由于这次元旦推出的新菜肴与自助餐深受众客人的欢迎，几天来一直是客源不断，所以黄卫东这两天来的心情特别好。一见到明珠便笑容满面道：“明珠回来啦，我们酒店这两天的餐饮有了很大的突破……这其中你功劳也不小呀！”
“谢谢黄总的表扬！”坐在电脑前检查营业报表及各部门的工作报告的明珠抬头谢道，然后又埋头忙起来。
“回家这两天玩得还开心吧！”黄卫东走到明珠身边关心道。
“嗯，休了两天都快把我给休傻掉了......”明珠微笑道，双手继续不停止地拍打着健盘。
“你这丫头还真闲不住……MAY她父亲生病了，请假一周回家。这段时间前台需要人手，你较熟悉前台的工作，这几天你替她看着前台......”明珠听了，停止手上的动作，转头望着黄卫东苦着脸道：“黄总，能不能让其他人代替呢？再说国政刚调走不久，这些资料没人打理......”
“不行，其他人我放心不下……”这时陈泽民拿着一些销售合同和客史资料出现在他们俩面前，插嘴道。
“不要推了……就这么定了!”黄卫东挥了挥手道，“呆会你找MAY交接一下手头上的工作。另外，这边的工作你也不能松懈，你找个可信任会做事的做帮手，人员由你自己选......”黄卫东说完便与陈泽民走进明珠身后的总经理办公室。
明珠一想起心怀叵测的LISA和她身边俯首帖耳的同党林微时，顿时愁眉苦脸地对着电脑，心里便发着愁
里面总经理办公室里黄卫东和陈泽民低声讨论着。
“黄总，明珠这几天去前厅替班，那这里的秘书工作由谁来负责？”陈泽民想借此机会找个借口把林茜茜提到办公室来。
“我刚才不是说了，让她自己找帮手，主要的心思还是要放在这边，你有什么想法？”黄卫东边看财务报道，边平静回道。
“我有个人选，觉得这林茜茜不错.....”陈泽民偷偷观察着黄卫东的反应。
“呵呵，你小子可真是用心良苦啊！”黄卫东放下手中的文件，似笑非笑地望着陈泽民道。
坏事了，他是否已听到什么风声？陈泽民表面装得不动声色，但内心却七上八下。
“依我看，过段时间你把她调到你身边当助手，......但是我奉劝你一句，兔子不吃窝边草，有些事不用我多说，你自己清楚，”卫东话里有话。
“我明白，我明白，谢谢黄总!……这些是最近新签定的酒店客房销售合同，你看一下......”陈泽民一脸尴尬地递过手中的文件道。
陈泽民离开后，黄卫东望着窗外陷入沉思。自从女友离开后，这三年里，他除了忙于工作，在其它的时间里几乎都是在沉痛与思念中度过。美丽动人、通情达理的许如云是他大学时的同学。俩人于上大一时就开始热恋了，毕业后俩人都在同一单位上班。在众人的心目中，男才女貌，不仅是最佳搭档，也是集团里的顶尖人物。但是好景不长，在黄卫东被提拔为‘星际’酒店老总的那天晚上，在从集团回家的路上出了车祸。当时，黄卫东只是轻微的脚骨折，而许如云却永远地离他而去。一直末能从悲痛中摆脱出来的黄卫东，从此全身心地投入工作，平时对身边的鲜花粉蝶也无暇旁顾。然而，三个月前，一个貌似许如云的女子出现了，从此，他那颗沉睡已久的心再度荡起涟漪……
这一天是个好天气，晴空万里，微风吹拂。星际酒店，明珠一身着黑色经理制服出现在前厅办公室里。
明珠先是把林茜茜、刘海、两位新上任的大堂副JANE、LISA与刘婷婷等一帮手下的员工召集到办公室开会，宣布酒店的新人事安排：“MAY回家有事，我将暂时代替她监督前厅的的工作。在这几天里，我希望大家多用心做好自己的本职工作......。茜茜，你和LISA俩人协助我工作......晚上大夜一定要有个领班在岗，带好新员工。婷婷暂时为你们俩的助手。…….大后天省旅游局的人会来我店暗访，LISA你和茜茜在这两天内，要边抓工作，边培训。尽快让新员工在这两天内掌握好厦门的各大旅游景点及相关信息，不容再出差错。我希望我们在MAY不wWw.在时，能好好地把好这一关，树立起团结和谐的新班子形象！大家有没有信心？”
“有！”众人异口同声道。
“接下去，大堂副理、主管及领班，于上班时，每人负监督在岗人员……出了事，我直接找当班的监督人员……”明珠辞简?##嗟匦?纪旰螅??耪獍锲饺绽锕葱亩方堑募一铮?呕河锏鞯厮档馈?
“可是，那新来的彭彭记性不是很好，总出错！”LISA面露为难之神情。
“做为管理员要有耐心！想当初我们也是从普通员工一路走来的……多考她几次，增强她的记忆力……”明珠道。
散会后，婷婷见大家都离开了，便低声对明珠道：“LISA和林薇之前老是针对你，现在我有点担心她们会不会再象以前那样使诈.....”她满脸担扰道。
“你放心！她们不敢再乱来的……你目前的任务是协助她们的工作，一有事要及时向我汇报……”明珠胸有成竹道。
话音刚落，王卫宾从前台打来电话，又惊惊乍乍道：“不好了！不好了！彭彭重复排房了，把‘阳光之旅’的导游王先生安排到刚办入住不久的1208张小姐的房间。王先生进房后，刚好遇张小姐正在淋浴......。这下事大了，茜茜和LISA都应付不了.....”
当明珠赶到1208房时，事态正在扩大中，那王先生正与张小姐吵骂着。
“......你个杀千刀的，不知廉耻......”女的口味四溅，横眉竖眼地瞪圆着眼珠子指着男的鼻子破口大骂，肥嘟嘟的身子裹着一件白色的浴袍。林茜茜与LISA在一边急得直挠耳。一见明珠走出电梯，林茜茜如获救星地小跑过来：“明珠，那张小姐脾气很暴，你小心点，，，”
“这事我来处理，你先到下面看着！”明珠平静道。
“你还讲不讲理？都跟你道过几次歉了，还这么大的火……又不是没见过。”男的边说边往后退。
女的一听气急败坏地直跺脚：“你，你，，，”
“......有什么好看的，俺看的可都是有档次的上等货.....”男的不甘示弱道。
出于职业素养和习惯，明珠忙上前对王先生细声道：“王先生，这事都是酒店的错......作为男人，您就多忍让忍让吧！”
那张小姐一听王先生那话，气得睁大瞳孔、鼓圆嘴巴，尖声叫道：“哟，俺让你占了便宜，你他妈的龟孙子还站在那说风凉话......”她双手叉腰，翻着眼皮，咄咄逼人，手指不时地顶了一下王先生的胸部，步步往前逼，逼得他怯场而退。
“对不起，二位……”明珠见状忙对张小姐道：“慢慢说！慢慢说！张小姐，这边请！”明珠把张小姐请到房间里，边为张小姐沏茶，边聆听她的愤诉。
“王先生，这边请！”在外面的LISA悄声对王先生道，拿着刚才明珠塞给她的908的房卡领着陈先生匆匆忙忙地离开了。
待客人语气稍放缓后，明珠向客人道歉道：“对不起！早上电脑出现故障，房态显示不及时而导致排房出现问题，发生这事是酒店的责任，实际上这不能全怪王先生……很对不起！”明珠不能向客人直言此事是因服务员的操作失误所导致，那是为了酒店的利益着想。因为前台王卫宾已在她前来处理客人投诉问题之前就跟她提过，客人已扬言要将此事投诉到旅游局。
“这事得他亲自向我道歉，不然我就投诉到旅游局去。”张小姐气得一屁股往沙发一坐，拍腿嚷嘛道。
“张小姐，对发生这样的事我们深表歉意，非常对不起！”
“我被人这么羞辱，难道你没看到吗？一句道歉就想抹掉这事？啊？”张小姐气得满脸通红。
“您消消气，消消气！”明珠双手递过茶道：“您是我们协议公司的贵宾。酒店昨天一接到贵公司的通知后，非常关注您的住店情况，希望您能开心度假，没想到在您刚下榻酒店不久就发生了这样不愉快的事。您认为我们应该怎样配合您，才能让您好消气......。这样吧，请您提出点意见，供我做参考！”
“我要他当面来向我赔不是，”张小姐字斟句酌愤愤道。说完猛喝了一口茶。
“......这事都怪我们操作上的失误，我代那位先生向您赔礼道歉，请张不姐给我个面子！”明珠知道现在再让王先生来道歉是不可能的事，唯有慢慢说服张小姐为上策。张小姐没作答，顺手拿起放在床头柜上的烟，燃上一根，在一边猛吸58xs8.com