036.每个人都可能是客户(2)


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    036.

    眼看这对wWw.夫妻要从我们身边走过,余小明使劲朝我瞪了瞪眼睛。霎那间,我气血上冲,胆从心生,脑子里闪过几种念头。不容再考虑,夫妻已经走到我面前,我鼓足劲蹦出几个训练过许多次的话素:“你们好!..请问,是到这边来看房的吗?”说完我听到了自己的声音,好像是另外一个人在对我说话一样。老实说,我的胆量并不算小,但在大路上去向陌生人兜售房子,破天荒还是第一次。

    夫妻两个很自然地停下来,老头子和蔼地对我说:“小伙子!你是中介公司的?”

    我点头答应:“对!就是前面瑞祥房地产有限公司的。”听老人这么随意,我镇定了不少,轻松地反问他:“你怎么看出我是中介公司的?”

    老人“呵呵”笑了,说:“在这条路上,有很多人像你这样的年轻人问过这个。”

    我恍然明白,问他:“那你买不买不房子?”

    “不买!”老头子回答很干脆:“我到这边看我儿子的,他就住在这里面。”老人挥手指向南面的“江滨花园。”

    “ 哦!那打扰你们了。”老人微笑着走开,看着他们的背影,我“砰砰”跳的心才慢慢平静下来。

    “表现得不错!第一次能这样,很不容易了!”余店长客气地表扬了一下,当场指出几个不足和要注意的地方:

    第一,跟客户说话,要尽量站在他们正前方,这样既显得尊重对方,也能够看清客户的表情,以此好判断他们对自己的推销感不感兴趣?

    第二,打过招呼之后,应该立即拿出自己的名片,并双手送至客户面前,同时介绍自己的身份。这一点很重要!无论对方会不会买房子,他有了你的名片,就可能会产生业务。因为有钱人的圈子多半也是有钱人,他不买房,也许会有朋友要买,有了名片,就多一个机会。而且这样由客户介绍的朋友,成功率通常比找一个新客户更高。

    第三,跟客户沟通时,要多听他们说。只有了解到客户需求,才好针对他们的具体情况解决问题。经纪人说太多话会遗漏掉客户的真挚意见从而使自己产生错误判断,甚至还会令客户反感。

    第四点最关键,要想尽一切办法留下客户的电话,以便过后联系。WWW.soudu.org即使在当时因为各种原因不能和客户好好沟通,也还有机会弥补。如果没有联系方式,再诚心的客户也可能只是一个过客,因为几乎没有客户会主动找只见过一次面的经纪人联系看房的。

    这一点非常重要!留下客户的电话号码。余小明再一次强调。

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