请大家多忍一下,更新我公告那里有说明,过多几天,就是快速更新期。谢谢支持
——
我心中大震,往声音看去,那人跳了起来,杀猪似的嚎叫:“你们这餐厅是怎么搞的,好好一个大餐厅,一个高级的餐厅,一个收费那么高的餐厅。质量却是如此的差,唉,服务是如此次,我真是太失望了!你们太令我失望了,这里竟然有知了!”
声音立刻吸引不少目光过去,餐厅里已经不是高潮期,但人数绝不少,到这里的人都是有钱的,有钱的都喜欢夜生活,越深夜越喜欢,留在这里的人都是中坚,大主顾。餐厅不得不重视!
当然,我也可以算那么一份子。
瞧他穿的衣服,那种打扮,那样的样态、姿势、动作,他的说话语声,那嚣张的样子,站在凳子上大呼,我想了片响,心里一亮:啊!这位淫兄好计谋啊!比打劫好多了!
“你们怎么搞的,把你们经理叫来,OOXX的,老子来这里是烧钱的,不是吃害虫的!”几个服务员忙过去,那高分贝的音响筒一放,吸引不少目光,毕竟大家都为了自己的肚子着想,他们有的是钱,什么东西吃不到,但健康不是什么时候都买到的.放下刀叉、筷子,纷纷看热闹,不再吃下去。全力关注这件事。
“先生,您好,请问有什么事?”一个服务员道。
我们这一桌文静颜若馨都被吸引,那个服务员更是关注,目光转望,我趁她们注意力不集中,忙在颜若馨盘子里夹了几下,把自己剩余的鱼刺往她盘子放进去。悠闲喝汤吃菜!耳朵却是竖起来,那家伙的言语一句没有遗漏。
“操,你们餐厅饭里竟然有知了,我日啊!老子竟然花了这么多钱来买虫子,难道你们就这样招待客人吗?你们这里是怎么搞的?你不要告诉我,你们这些虫子是有益的,故意放下去的!蚂蚁做的酒我知道有益,但这种虫经过科学研究,终极验证是有害而无益的。”那人振振有词,我心中佩服,现在的人啊,每一行都那么有素质了。真不愧与我风少有几分相似的人。呵呵,有我风范。
文静颜若馨十分好奇,和那服务员一样疑惑,听了一会,现在她们弄明白了,大概是那人的新上的饭里有了只虫子——害虫——知了,所以他大吵大闹,非要见经理不可,无论那服务员怎么样劝都没有用。他一定要见经理,解决这件事。两女有些疑惑,不由看了看自己的饭碗,是否真的有害虫呢?难道里面真的有一只虫子,倍感恶心,不敢吃了。
互相望一眼。
我暗暗好笑,人都是有心理的,有时候心理的变化往往被环境影响,反应未必正确,你明知道那没有虫子,可经他那么一喊一闹,不相信也信了。快快吃菜,不管他们,我争取 时间,心中有了一点计较。
“先生,请问你是怎么发现的?我们这里都是经过严格的检查的,大厅消过毒,厨房里层层把关,有专门人员质检,为了保证顾客们的食物美味、安全,在 送达之前都是经专人鉴定的。我们这里是不允许虫子飞进来的,甚至是厨房都消过毒,不容许一个虫子接近,你看我们餐厅如此干净,大厅如此整洁,宽敞明亮,一只虫子都没有呢。”那服务员忙解释。那么多人看着他,满头大汗的,要是解释不好,这件事的严重程度貌似超出他的意料,不是那么简单,万一处理不好,影响了餐厅的声誉,那么将不是他一个人的问题,会被经理批评辞职的。
我暗暗叹,这个服务员素质是高了,但显然没有应付公关危机的经验,也没有这方面意识和才能,现在不是解释的时候,而是把公关形象负面影响减低到最低的程度才是关键。他这样做是错误的,出色的公关人员,此时已经意识到危机,趁在没有恶化的时刻及时制止,甚至趁机树立自己餐厅的良好名声,转危为安。应该先把客人情绪稳定下来,安慰大家,再给大家打一个定心丸,找那个人单独解决或是显得大度一点,暂时迁就,所有的具体等调查出来后再决定。可是这个服务员,显然没有这负面知识也没有这方面的权力。
解释只会越猫越黑,给人留下不好的印象。
我心中暗叹。
这年头黑的人出色,正的人腐败,怪不得社会一天一天堕落。
那人果然跳起来,大叫道:“快叫你们经理出来,你没有资格解决这件事,我只认你们经理,我需要一个合理的解释,一个合理的解决方法,否则今晚我不走了。哼!老子就坐在这里。”扬眉一扫,那里坐满一桌的人物。
那一桌人,有老的,有少的,有男的,有女的,有凹陷的,有残疾的,各式各样,衣服参差不齐,脸容怪异莫名,三四岁的穿开裆裤都有,有的面容茫然,望望那个,看看这个,眼珠子乱转,宛如神经病院刚出来的。眼睁睁望那个几个服务员,盯着挺起的凹下去的,放着光芒,那服务员一慌,这眼光有点熟悉,那是什么呢?
啊,好像街上乞讨的乞丐。那眼光真的好清冷好可怕!
马上低下头。
乞丐讨上门来,吃得一桌子的高级菜肴狼藉凌乱,好几千啊!餐厅里的客人都是有头有面的人,他们回去稍微鼓动,那么他们的餐厅,估计 客源少了不止一倍。
众人都在关注这件事,文静颜若馨和那服务员,充分发挥女人好奇好事的天性,RP大爆发,以记者的专注关心。我见她们暂时是无法回魂了,只好“善良”地把颜若馨前面的菜肴吃掉,然后把桌子上的菜肴开始了新一轮的歼灭战。吃了菜,喝了汤,喝完汤,再吃饭,吃完饭,就打开刚才自己叫来解愁的啤酒,自饮自酌。佳肴美酒,颜玉相伴,何其美哉!
此刻我的心情与刚才有了天壤之别,吃得津津有味,我吃完了颜若馨前面的菜,把她把盘子里的都夹出来吃了,觉得她一个女孩子吃不了那么多的,为了她的苗条身材、纤细腰肢,我舍己为人,帮了她一回。
再把几根骨头加进去她的菜里,骨头是有补的,我在哪本书听说过了?忘记了,骨髓对人体的某个部位都有滋补。
好像文静里的菜太少了,除了白饭还是白饭,一个人吃了那么多,有些肚涨,别的不知道哪里解决,给一点文静吧。呵呵,我把剩余的菜夹到文静那里,堆成一个小山。
颜若馨的碗里鱼刺一大推。
那边服务员终于没有办法,只好把经理叫出来,那经理出来,笑容满面,见了现场,稍微愣了一下,接着忙向那人道歉:“哦,对不起,对不起!请先生平静一下,不要着激动,我们餐厅一定会给一个满意的答复你的。”
经理就是不一样,讲的话有几分水准,众人都在看他们,看这件事怎么解决。经理狠狠瞪了一眼那服务员,好像觉得她的双腿昨晚张得不够开,满脸含笑道:“不知道发生了什么事?”
那人叫了起来:“我们一家子人在这里吃饭,不知怎么的,上的饭里竟然有一个知了,害虫!你叫我们怎么吃?我要赔偿,赔偿损失,我们在这里吃得东西,都得赔,我们严重受到伤害,我要去医院,为我们做一个全身检查,如果有什么损伤,医药费你们全部负责!”
那一桌子的人十几个,果然是一家子人。检查起来没有个几千也难搞定。再说残废的有几个,几个进神经病院的,这笔费用估计不少。
强大!我心里朝那人这么一竖中指。
那经理慌了,忙道:“这位先生,我首先代表我们餐厅向您道歉,给您造成不必要麻烦。我们餐厅的每一样东西都经过严格重重检查,是不会出什么问题,但既然出现问题,那我们也一样会给你满意回答。请您千万不要激动,我们商量解决之法。 ”餐厅的损失已经造成,无论是不是餐厅的错,但出现这样的事,如果不能以特殊的手段,那么在顾客心里必然造成不好影响。给顾客不好印象,以后客源就少了。
那服务员心里低估,我说的不是这样吗?但人比人有时候是气死人的,那经理说出来的分量跟她不一样,至少人家能保证,你有这个权利吗?
那人大吵大闹,就是不肯妥协,经理也有些没辙,他尽力商量解决之法,那个顾客就是得理不饶人,非要大吵大闹,要他赔偿、赔医药费,送去检查等等等等等!趾高气扬,并且扬言一旦检查之后出了什么事都要他们餐厅解决。那个经理心里暗暗叫苦,赔偿他不怕,但那事严重影响到他们餐厅声誉,以后这样子他们餐厅就不用经营了。
他要趁这个机会向大家表明,他们餐厅是值得信赖的,让那人给他们一个向大家解释的机会,将影响减低到最小。洁儿那人就是不肯合作,无论那经理怎么劝,抱手坐在那里,岿然不动。
餐厅里的人都被事情吸引,文静颜若馨被深深吸引,无法自拔,我喝完最后一口酒,吞下最后一块肉,用餐纸擦了擦嘴,摸了摸肚子。嘎嘎,饭饱菜足,打了个饱嗝,站了起来,呢呢自语道:“该老子上场了!”
那个人和经理大吵。
“啊!老羊你好啊!”一个声音嘹亮传来。
本书首发58xs8.com