“女士您好,展销中心营运到晚上十点呢!”美女微微躬身,回道。
“这么晚呐,那你们一天岂不是要工作十几个小时?”郭慧宁惊讶道。
穿着青花瓷旗袍的美女摇头笑道。
“感谢您的关心哦,不过我们这边服务岗位都是两班倒的,我负责晚班,上班时间是下午2点到晚上10点呢!”
郭慧宁装作恍然大悟的样子,随后提了一个要求。
“哦哦,这样啊,能给我来杯喝的吗,我赶了一个小时车才来到这里。”
“当然可以,两位请跟我先到会客厅休息下。”
随后,陈楚默两人跟着这个小美女来到了大约有一千平米左右的会客厅,这个地方有点像酒店的大堂。
空间合适的摆放着一张张沙发和桌子,这些家具设计的也非常有特色,不同于房产的销售大厅的豪华大气。
反而有一种简约和科技美。
四周的灯光也十分惬意,即使陈楚默戴着墨镜,也大概能看得清。
坐到沙发上过后,小美女歉意的问道:“两位想喝点什么?饮料,咖啡还是茶水。”
随即,她报出了一堆名词,让人瞬间感受到她的专业性。
“给我拿一杯卡布奇诺吧,陈……总,哦,弟弟,你喝点什么?”
郭慧宁顺口一问,看到陈楚默脱下墨镜翻了个白眼,赶紧改了个称呼。
“一杯可乐!”
小美女走后。
“得嘞,你还占我便宜啊。”陈楚默笑着说道。
“哈哈,您本来就比我小嘛,我这么说也没错。
哦,对了,待会还打算问点啥?”
郭慧宁赶紧转移了话题,以缓解尴尬。
陈楚默用手撑在桌子上,然后让她附耳过来,在她耳边低语了几句。
“这,这样不好吧。”
郭慧宁的嘴巴张成了0型,对陈楚默的提议有些不好意思。
“这有啥,我们今天就两个目的,测试展销中心的中下层员工的服务态度,和中高层领导的反应机制。
昆城作为一个二级展销中心,如果这两点没问题,就可以了。”
“为什么是我啊?”郭慧宁好像还有点不愿意,这好像已经超出了她的职责范围之外了。
“除了你还能有谁啊,你才做我秘书几天,脸生的很,放心吧,集团没人认识你,自己的公司,还怕出事啊?”
陈楚默给出了一个无法反驳的理由。
唉,谁让自己资历浅呢,郭慧宁心里想到,勉为其难的点了点头。
......
五分钟过后,小美女端了一杯卡布奇诺和可乐回来了,还捎带了一些点心。
点心昆城特色的袜底酥和西式的蛋糕。
看到家乡的特产,陈楚默也有点嘴馋了,不过吃东西得摘口罩,忍了!
郭慧宁却是不客气,换了一副姿态,不复平时的优雅,直接大口吃了起来。
十分钟后,在小美女惊讶的眼神下,她一个人把桌上的点心都消灭干净了,看的陈楚默也是一愣一愣,心底嘀咕这妹子的演技有点投入了吧。
吃完后,郭慧宁还很不客气的点评道:“你们这的咖啡也太难喝了,该不是用几块钱一包的雀巢冲的吧?
还有这个饼,腻的慌。”
小美女连忙道歉,然后拿来一旁的开水壶给她倒了一杯白开水,解释道。
“请问您贵姓?”
“郭。”
“郭女士您好,我们展销中心的咖啡机是从美洲进口的,价值100万人民币呢,哦,还有您的点心,都是让昆城五星饭店的厨子做的,您放心好了,绝对不会应付您的,可能您晚上不是很饿,所以……”
小美女说到最后有些欲言又止。
“怎么滴,还嫌我吃的多啦?我和我弟弟在你这买的两台车,总价都超过100万了,吃你几个点心还舍不得?”
郭慧宁的声音越来越大,还十分尖锐,引来了旁人频频侧目。
众人都有些纳闷,这个姑娘穿着如此体面,长得也十分好看,这是怎么了?
小美女见她误会了自己的意思,有点手足无措起来,赶紧回道。
“您误会了,我没有这个意思,公司对于客户是有福利的,购买一辆基础版的星动x,赠送全国各地展销中心每月一次的餐饮服务。
并且,点心是完全免费的,不包含在内的,即使未购买的用户也是随便试吃的
如果您对我们的服务又任何不满,您可以在我们的售后官网和现场备忘录上留言,我们会积极改进的。”
说完,小美女从旁边的书架上拿来一个本子,这是展销中心的服务建议和投诉备忘录。
递给了郭慧宁,眼睛可怜巴巴的看着她,心里十分纠结,因为每一条投诉可是要扣绩效的,投诉多了,说不定还会被停岗培训甚至是解雇。
这份工作来之不易,光基础月薪就有1万多,她十分珍惜。
但公司又明确规定了,不能以任何形式阻碍客户投诉,如果投诉事实不实,到时可以像监察部申诉。
郭慧宁接过后看都不看,直言道。
“小姑娘,我今天也不是冲你来的,主要是我太生气了,买的车子,居然订单排到了后年。
你们这也太过分了,没这个产能就不要做这个生意,我不找你撒气,你让你们领导来。”
小美女一听原来是这个事,订单排队的问题,展销中心已经接待过好几个客户了,已经有了相应的反应机制,她赶紧先道歉,然后向后台急步走去。
过了五分钟,来了一个30多岁的经理级别的男人。
他先是对陈楚默两人问好。
“两位好,我叫高锦山,目前是见证者科技昆城展销中心的售后服务经理。”
然后询问了郭慧宁的订单详情。
听到要看订单,郭慧宁有些傻眼了,偷偷的望向陈楚默。
“在你的飞信里!”
陈楚默在她耳边低语道,然后自顾自的拿出手机,开启了全程摄像。
“额,这位先生,您这是?”
高锦山看到这个戴口罩的年轻人居然开始录像,心中警惕起来,意识到事情有点不对了,这两人,有可能是来故意找茬的。
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