“老板,咱们在墨西哥城要待半个月的时间,我建议聘请保安公司负责具体的安全工作。花旗银行的高层到墨西哥的时候,也是这样做的,那边实在太乱了。”阿莱雅建议道。
“有这个必要吗?”孙大海没去过墨西哥,不了解那里的情况。
“很有必要的,老板。你要是白人,情况可能还好一些,当地的犯罪组织不太愿意得罪白人。
可你是有色人种,而且还有钱,到了墨西哥城,真的要小心被人惦记上。
我在墨西哥工作的那几年,经常听说有我们的客户被抢甚至被杀,其中就是以有色人种居多。”
“哦,既然那边这么乱,还有人愿意去吗?”孙大海有些不解地问。
“墨西哥当然不全是这样,政府控制的地区还是有安全保障的。不过总的来说那里比较落后。所以每年都会有很多墨西哥人,偷渡到美利坚讨生活。
朱经理叫我陪你们去,就是为了给你们带路,不到那些危险的地方去。”
“那好吧,既然你这么说了,那咱们就找保安公司。明天去花旗银行总部的时候,让他们给安排一下。”
时间不早了,大家准备睡觉。
安德鲁为孙大海订的房间是带随从室的套间,阿莱雅是临时加入的,所以安德鲁在同一楼层给她另开了一间标准间。
阿莱雅起身告辞,准备回房休息。临走前,她抱了抱胡诚,对他说:“谢谢你救了我。”然后转向巴特尔。
巴特尔不以为意,站起来准备接受阿莱雅的感谢。阿莱雅同样拥抱了巴特尔一下,并凑到他的耳朵前,小声说道:“谢谢你,我的英雄。”
她趁巴特尔不注意,踮起脚尖,在他脸上飞快地亲吻了一下,然后红着脸跑掉了。
巴特尔手摸着刚刚被亲的脸,一脸懵逼。
孙大海和胡诚却是拍着手,并大声笑了起来。
看起来,今天巴特尔英雄救美,得到了美人的青睐,他的春天要到了。
姑且不提巴特尔和阿莱雅今晚如何辗转反侧,难以入眠。
翌日,顶着黑眼圈的两人,跟随着孙大海和胡诚在酒店里吃过早餐后,就离开酒店,步行前往三百米外的花旗银行总部。
孙大海一行走进宽敞明亮的花旗银行总部的一楼大厅,阿莱雅径直向前,与迎上来的接待人员低声说了几句。
接待人员热情地引路,领着他们走进了电梯。
在六楼的cpc接待室中,孙大海和巴特尔、胡诚,一边吃着精美的小点心,喝着香浓的咖啡,一边等着阿莱雅与匆匆赶来办理认证手续的cpc高级经理兰迪奥顿核实、验证各种账户信息。
两个多小时后,孙大海在几份文件上签署了自己的名字。这时的他,已经成为了花旗银行cpc2的尊贵客户。
验证时间长也是没有办法的事情,由于升级孙大海在花旗银行的客户等级这件事,是昨天才匆匆决定的,没有来得及向花旗银行总部预约,所以今天的验证工作完全是现做的。
孙大海开户行在香江,现在电脑和网络又不发达,许多信息都需要打电话以及查阅纸质资料来完成。
仅用了两个小时就完成了验证,花旗银行的工作效率已经是很不错了。
不过话说回来,这也就是验证cpc级别的客户信息才成这样迅速。要是普通客户,花旗银行才不会这样重视呢。没有预约直接上门的话,即便银行受理了,那也有的等呢。
按照惯例,花旗银行私人银行客户,都会被分组,安排专职的客户服务人员,进行电话服务。
cpc2更进一步,直接对应的是一个三人服务小组,24小时不间断的为客户提供服务。服务项目并不局限于金融投资理财方面,生活、消费甚至法律服务,也是应有尽有。
这个服务小组,如同客户与银行以及其它专业服务公司连接的纽带,将客户的需要迅速传递到位,并加以解决。
当然,这样的服务收费不菲,只不过客户所付出的金钱,与得到的专业服务相比,还是物有所的。
鉴于孙大海是华人,所以cpc客户部煞费苦心地安排了一名华人客服经理为孙大海服务。
……
陈曦,今年二十四岁,是一名来自江南水乡的婉约女子。
10年高中毕业后,她得到移民到美利坚的姑姑的资助,来到纽约,在经过一年的强化学习后,就读于纽约城市大学金融系。
三年后的14年,她提前修满学分毕业,并进入了花旗银行总部工作。
今天,陈曦如同往常一样,早早来到办公室,打扫完卫生,便坐在办公椅上,看银行为客户准备的每日资讯。
陈曦进花旗银行已经两年多,经过银行规定的半年轮岗实习后,她被兰迪奥顿看中,留在了cpc客户部中。
陈曦目前所在的小组,一共有四个人,负责为二十六位cpc服务。
他们的工作,就是帮助客户解决各种问题,并向客户推销银行的各种金融理财产品,在完成规定任务的同时,从中获取提成。
小组每天两个人上白班,一个人上夜班,另外一个人休息,如此循环,保证24小时全程服务,这是银行固定的客服小组编制。
现在小组中还有一个实习生,据说后台比较硬,很可能会在实习结束后,挤走小组中的某个人,占据其中一个位置。
陈曦知道,现在她的工作位置是相对最好的,轻松舒适,干好了还能多挣钱。许多银行同事都在虎视眈眈地盯着,希望取而代之。
可她并没有后台,只能靠自己努力工作来证明自己的能力,剩下的事情就听天由命了。
陈曦正在翻看的银行每日资讯,不仅汇集了各种信息,还有对目前银行主推的几项理财项目的分析。
这些资料都是她要尽快理解背熟的,自己都不明白的话,又怎么能向合适的客户进行推销呢?58xs8.com