关键自己都觉得很像模像样。
待顾客走开之后,颜乐乐就走向那几个管培生面前,他们眼里都是艳羡的目光,曾几何时,自己也是从艳羡那些部门经理过来的。
“怎么样,知道怎么跟顾客沟通了吗?”
唯一的女管培生似乎有点紧张,“经理……”
颜乐乐打断她的话说道:”哈,不用这么叫我,你们若是喜欢,叫师姐就行了。”
或许一声“师姐”远比一声“经理”要来得有亲和力些,这批管培生至少在这里待半年以上的时光,还是能够协助自己很多工作的。
再说未来的发展谁也说不准,建立良好的人际关系对自己只有好处没有坏处。
“嗯,叫师姐亲切多了。”女管培生笑得很是可爱,她接着说道:“师姐,万一顾客拒绝这样的问卷调研怎么办?”
“这个很正常啊,有些人赶时间或者对这个压根就不感兴趣,你们不用多想,就直接找下一位顾客就行了。人都是在拒绝中成长的嘛。你们在大学的时候,社团活动没搞过调研活动么?虽然在学校的时候接触的调研对象是学生,跟你们一样有共同语言,出来工作之后,这些顾客也可以是一样的。”
听到颜乐乐的鼓励,大家似乎也是有信心多了。
“去吧,有什么问题可以随时找我。我就在生鲜的卖场。”颜乐乐说完,便去处理日常了,与其待在一边监督着他们做市场调研,还不如放手让他们自己去做。
颜乐乐她也不是那种口头上的巨人,行动上的矮子。作为管理者,应该管理人际关系,谋求良好沟通。
刚出来工作的人都有这么一个共性:那就是会很认真地去完成上一级下达的任务。
纵使职场中的人形形色色,做人、办事方式都各不相同,但工作能力出色的人,一般都会接受任务,问清标准。
当领导委派任务时,必须当面问清楚“这项工作需要达到什么样的状态”,以了解工作的量化考核标准。否则,本来领导希望做到A标准,结果自己花了九牛二虎之力做到B标准,只会“吃力不讨好”。
回到宿舍的时候,已经是晚上10点多了,林嘉豪和张凯看到颜乐乐这么晚才回来,很是诧异:“乐乐,你今天不是上早班吗?”
就算是加班,最多也是上到七八点左右就可以回来了,因为上到这个点,时间也足足有12个小时左右了。无论是脑力还是体力都有点透支了。
“嗯,来了一批新的管培生,很多事情我都在手把手地教。”颜乐乐坐在沙发上恨不得立刻是躺尸的状态。
林嘉豪给她开了一瓶常温奶,递到她的面前,问道:“好快啊,新的一批管培生又来报到了,感觉自己都还没有从管培生的日子结束。”
颜乐乐反问:“你们的门店都没有新的管培生报到?”
张凯和林嘉豪都摇摇头,说没有。
“这家旗舰店堪称是培养管培生的摇篮,几乎每一届的管培生都会在这里实习。华仁花这么多人力和精力去栽培管培生,都是一批进来,但估计只留下一两个。”张凯如实说道。
从他们这一届的管培生就可以看出来了。
“话虽这么说,那也要看跟着谁干,我很有信心,能够将这一批管理培训生大多数都给留下来。”颜乐乐表示很有信心。
或许这批新的管培生是个例外呢。
“你手把手教他们什么?”林嘉豪很好奇这点。
颜乐乐坐直身子回答:“让他们知道了一般超市的运作模式,知道了营业员与促销员的不同,知道了怎样订货,当然订货单是我负责写的,知道了怎样与零售商交流,知道了怎样开购物单,知道了人事文员的基本责任,知道了怎样打称。认识了打价机,认识了打孔机。”
听完颜乐乐说的,张凯就调侃她:“你这也太厉害了吧!管培生需要轮岗学习的东西,你一天就教完了?”
“当然是走马观花啦!主要是忙那份调研。新交了那一群直爽的朋友。我想让他们知道,这理想和现实的差距,正是我们努力工作或学习的动力。”
颜乐乐希望这批的管培生心态可以要好一点。
林嘉豪点头,对着颜乐乐说道:“你是从管理培训生过来的,会比邓总他们更加了解和管理他们。管培生培训好了,也是华仁的一种发展与进步。的确,跟着的人很重要,我这几天都是跟着周大福学习货品分析,库存分析,还有人员销售管理分析。周大福曾经说过老邓在分析数据方面真的很擅长,你得好好学。”
张凯叹气:“唉,你们就好了,都跟着有发展前途的老板,不像我,我们这门店的店长真的是毛病多多,顽固,总是喜欢眉毛胡子一把抓,对我们做的计划,总是喜欢否决的,即使答应了我们的计划,也从来不会给我们安排优先顺序的。关键是我去门店那么久了,总是喊错我的姓,你们说这样的领导我跟着能塌实吗?”
张凯说起他们的店长似乎就有很大的意见,忍不住要吐槽一番。
让人觉得跟着这样的领导,真的是没有前途。
原本累得无精打采的颜乐乐,听了立马精神抖擞了不少:“呵呵,你这真是跟错主了,得自求多福。”
张凯伸出双手,互相地拍打了一下:“可不是嘛,你说领导连最起码的,记住员工的名字都记不住,你说能激发员工的工作潜能和积极性吗?况且我好歹也是个门店的部门经理是吧?”
林嘉豪表示理解:“所以,你得做出一番成绩出来,将来自己支撑起那家门店。话说,你店长会教你一些管理技巧吗?”
张凯愤愤地摇摇头说道:“管理个屁知识啊,他是商品部门升职上来的,我看他在生鲜方面的管理技巧根本就是不太懂,只会在那里指手画脚。跟老邓和周大福相比真的是差远了。完全没点人格魅力。”58xs8.com