叶风也没想到,自己付出了那么多努力。
支付宝仍然暴露出这么多问题。
虽然有历史原因和外部银行方面的原因。
但是叶风仍然不满意。
随后,支付宝从淘宝网正式拆分。
开始换帅。
叶风调莫少名出任支付宝。
周信伟任支付宝副总裁,戴罪立功。
李行军任支付宝技术总监。
他们的任务只有一个:把支付成功率提升至80%——90%。
“各位~”
叶风单独召见三位支付宝负责人。
“当务之急,是提升支付成功率。时间紧急我不多说了,这次我先提出一个目标。”
叶风十分严肃地对他们三人说。
“叶董,您说怎么办,我就怎么做,无条件服从。”
周信伟但誓旦旦地说,他觉得很惭愧。
支付宝在他手上,出了这么大的问题。
叶风把他调为副手,他不敢有丝毫怨言。
“叶董,我们听您的。”
莫少名和李行军相视一眼,齐齐点头表态。
“好吧。”
叶风回想一会后世的支付体验,他已经找到最大的问题所在。
笑道:“支付宝可以推广‘一次绑卡,多次使用’的方法,这样非常便捷。比如国外的航旅支付,就是这种方式,成功率很高,有90%以上。”
莫少名提出疑问:“我们知道,但这都只适用于信用卡,而且要高度实名,使用场景很有限啊。”
叶风笑道:“我只负责提出一个方向,如何将其扩大到通用购物环境,且适用于任何一张银行卡呢?这就需要你们努力了。”
“是,叶董!!”
三人齐声应道:“叶董已经为我们指出一个相对清晰的突破方向,我们再说不行,那就不要干了。”
叶风满意道:“很好,银行就是你们其中最大的关口。”
……
最终,周信伟承担了和银行谈判的任务,李行军负责架构和技术。
莫少名居中调度指挥。
他们先做两件事,一是弄清银行系统内部千丝万缕的关系,二是从银行内部挖人——金融机构里最先被互联网感染的一群。
有了新同事们带来的内部关系和情报,支付宝业务拓展团队摸清了银行系统内的开明力量。
一些发达地区的分行。
他们是业务体系的夹心层,领导年轻,渴望业绩也有足够的改革动力,会以更超前和包容的眼光对待新技术。
这些从银行过来的新鲜血液在发挥作用之余,处境也非常微妙。
银行体系盘根错节,“关系”也变成一把双刃剑。
比如从某国有银行挖来的主管,与老东家的合作,在临门一脚被莫名按下。
“最后才知道招了老领导的眼红。”
经过大半年的谈判,一些小口子陆续被撕开。
小范围的合作陆续在超一线城市分行开始。
先期非常低调。
具体方式是银行为支付宝开通验证接口,用户绑卡时核对其预留手机,成功后每次输密即可划款。
它被大家称作“快捷支付”。
功能上线后,用户以日绑卡超百万张作为回应。
待分行上报到省行或总行时,规模已经相当可观了。
不过,到了上级行,利害关系却变得更为复杂。
网银被绕过了,银行不再重要了,在一个等级森严的垄断市场,这很难被接受。
周信伟和他的谈判团队再也难进半步。
“实在没办法了。”
周信伟深夜来见叶风,“叶董,银行这边油盐不浸,实在没招了。”
“哈哈哈!”
叶风并没有责骂他。
反而大笑起来:“我给你介绍一个人,只要请得他出马,肯定能解决。”
“谁?”
“只要请得出马老师,”叶风说,“他是最大的bd。”
“马老师?哪个马老师?”
“就是杭州阿里巴巴的创始人马芸马老师。”
周信伟大惊:“那不是咱们淘宝网的竞争对手吗?”
“对手又怎样?只要有共同利益,一样能合作。”
叶风摇摇头道:“不过,他还得我和孙总亲自去请。这样才显得有诚意。”
叶风眼前,浮现出马芸独特的形象。
当年他和孙德棣、马芸,三人齐赴中海华国银行总部,三英战吕布,一举拿下分行行长赵路,让支付宝第一次在银行站稳脚跟。
这次,他们卷土重来。
图谋的,就不是一两点蝇头小利了。
……
亲赴余杭。
叶风和马芸进入一间密室商谈良久。
没人知道他们说了了些什么。
马芸居然答应了叶风的邀请。
这让屋外等待孙德棣和孙彤宇大跌眼镜。
“难道,叶董答应了在华风手机上预安装天猫商城的应用?”
两人实在想不出,叶风给出了什么条件,能轻易打动老马?
“哈哈,叶董果然是英雄出少年,大气,大气啊!”
马芸和叶风从密室出来后就大笑不止。
两人明显亲密了许多,像多年未见的忘年之交。
“那,此事,还请马老师费心了。”叶风微笑道。
这时,阿里已经创办7年,按理马芸已无需操心一线业务。
但他似乎对“改变银行”格外感兴趣。
还曾在公开演讲中引用叶风名言——“如果银行不改变,我们就改变银行。”
叶风摸准了老马的脾气,用惊人的条件促成此次合作。
能请动马芸,也算是了却叶风一桩心愿。
随后,马芸亲自带队,带领旗下阿里巴巴、天猫网,携手叶风旗下的淘宝网、支付宝,四家公司组成超级豪华公关团队。
他们一家一家银行去谈,技术、团队、商业前景、人格魅力都端出来了。
支付宝也加大利益让渡,例如提供存款、预付手续费,兜底所有交易风险等。
叶风甚至直接给一号写信,直言第三方支付的前景,称之为华国“新四大发明”之首。
支付宝于是得到央行支持,迅速出台了《非金融机构支付服务管理办法》,首次为支付宝等第三方支付平台明确了身份。
上层路线外加口径护身,四大国有银行的合作之门相继被撬开,这意味着80%的居民银行卡可以使用新的支付方式。
此谈判策略被不断优化和输出。
三年后,支付宝合作银行突破100家。
支付宝这一次用户体验危机,随着新世纪的到来结束了。
与银行博弈的产物“快捷支付”,本是一家互联网公司的脱困之策,却最终探到金融的腹地,完成银行间的大连接。
这一模式迅速被包括晴风集团旗下腾讯、万象、传奇等互联网平台复制和沿用,衍生出更加丰富的金融服务,开启移动支付繁荣新时代。
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