他以为淘宝网就是临湖别墅那家“黑网吧”。没想到，被田心领到新落成的淘宝大厦办理入职，经过低层客服中心的时候，把他吓了一跳。
“原来，淘宝网这么大。美女如云不是吹的。”
田心也注意到了这位憨厚的新同事，还帮他介绍客服部最有名的妹子陈丽红和他一起共建“友谊”，可是李行军一门心思扑到工作上，实现了他应聘时的诺言，坚决不找对象。
两周后。
有李行军的加入，测试工作进展快了许多。
项目组终于把新版支付开发测试完成，顺利和淘宝网融合。
2002年11月11日，长安工业大学学生焦振在淘宝网看中了一台700多元的二手富士相机，而卖家崔卫当时在日本横滨。一如既往，在付款方式上，两人又谈不拢了。
崔卫一时也不知道怎么着，开始在淘宝论坛上随意扒拉，发现了论坛置顶了“支付宝担保交易”这一新方式的贴子。
他觉得可以试试，于是把支付链接发给了买家。
随后，淘宝客服妹子陈丽红接到确认请求，她狂奔出来，对着大伙儿喊：
“业务来了，快确认！”
淘宝网的大管家田心首先获得这个消息，意识到这可能是担保交易的开张第一笔。但高兴劲儿还没过，陈丽红又跑回来喊：
“买家又不想买了，要退款。”
“快联系买家，给他做工作！”田心马上做出指示。
“好的，看我的吧。”
陈丽红是典型的川妹子，自有一股不服输的劲儿。
她再次联系买家焦振，解释支付宝担保交易的原理、流程和细节，焦振最终接受。
就这样，第一笔担保交易产生了，而且还是一笔跨境交易。
这件事情田心马上汇报给孙德棣。
孙德棣又马上汇报给叶风。
当天马上就得到叶风反馈：
“放开胆子干！迅速推广告支付宝担保交易方式，对所有淘宝客服进行培训，让用户得到最细致的担保交易服务！”
于是。
更新到淘宝网到版本1.2之后，用户和商家在首页惊奇地发现：网站增加了一个功能节点，那就是“支付宝安全交易”。
商品成交之前，用户的交易款先打到一个叫支付宝的账号上。
只有用户收到商品后点击确认，这笔款才能转到商家手中。
……
杭州西湖别墅。
“厉害了！！这个支付宝是为了解决淘宝网络交易安全所设的一个功能，全国首先使用第三方担保交易模式。”
阿里天猫网团队，年轻的团队经理孙彤宇摘下眼镜，对身边的一个长相奇特的中年人道。
“没想到，我们又晚了一步！”中年人长叹一口气道。
长相奇特中年人正是阿里的马芸，江胡人称老马。
他个子瘦小，长相奇特，平时最爱吹牛，让人见面就忘不了。
据说老马在阿里创办之初，曾找金山软件创始人雷君融资2000万。
雷君当场就拒绝了老马的请求，直言不讳道：“这个家伙长得奇怪，满嘴跑火车，说项目的时候越说越大，听着像是骗子在搞传销一样。他说的话让我感觉不切实际，我不敢相信……”
可见，老马的长相和吹牛，是最让印象深刻。
“让我们成为华国c2c的龙头老大，到美国上市后，人人都是千万富翁。”
这是老马给天猫网团队的讲课时，发出的豪言壮语。
团队苦苦开发了半年，终于推出个人在线交易网站天猫网。各方面的功能都不比孙德棣团队的淘宝网逊色。
在天猫网创办之初，老马团队士气高涨，大家拼劲儿十足。
在老东家阿里巴巴不余其力的推广下，整个网站也很活跃，有很多用户在论坛上发帖，用户咨询业务也很热情，但奇葩的是没有交易。
因为天猫初期的交易方式无非就两种：要么同城交易见面，要么远程交易汇款。在华国传统的商业思维中，“一手交钱，一手交货”是天经地义的事情，而在网上交易中，这种传统的交易模式没有法实现，天猫网的成长也随之陷入困境。
幸好。
他们要追赶的目标淘宝网也有这样的苦恼。
老马和天猫团队都在冥思苦想，欲解决这个问题，一举超过竞争对手淘宝网。
天猫团队的负责人孙彤宇平时非常喜欢逛天猫网自己的用户论坛。
因为逛论坛是件让人放松的事。
他在逛天猫网用户论坛时发现，关于支付信任问题，不仅天猫网团队为此头疼，天猫网社区中的买家和卖家也在讨论这个问题。
一天，孙彤宇泡在论坛里面，看用户吐槽。
有几个用户提出：只要网站能保证资金安全，就敢用线上交易。
这像是有人在耳边打了个响指。
孙彤宇马上找来团队讨论，很快，“担保+交易”的思路浮现了。他们准备在交易链条中增加一环，即由天猫官方担任第三方担保和仲裁的角色，由其先保管货款，待买家收到货并确认无误后再转账给卖家。
问题来了，对于追求“做减法”的互联网人来说，这无疑是一个“加法”。谁心里也没有底，因为这样买家爽了，卖家却不爽，会大大延迟收款周期。
最终，这个功能被团队设计为可选方案。并没有马上开发出来投入使用。
“没想到，淘宝网又走到了前面。他们的胆子的确要大一些，意识更超前。”
孙彤宇对马芸苦笑道：“关于担保交易，我们的确做了方案，但是一直没有真正实施下去。现在看来，我们又落到后面了。”
马芸何尝不知，落后一步，步步落后的道理。
不过，他还是安慰孙彤宇道：“没关系，就算是屡战屡败，我们也要有屡败屡战的勇气。”
……8)
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