“这位工作人员，我想提醒你，第一，我们没有签购车合同，第二，虽然我们付了全款，但没开发票。
简单来说，这个钱最多是一个口头约定的购车定金，在没有签订任何协议的情况下，我没提车是可以退款的。
这事如果你处理不了，请你们上头的领导来处理吧，顺便，我们也想讨论一下，关于贵公司员工的服务态度问题。”
其实，她现在只是抓了一下这个工作人员工作上的漏洞，这位销售人员刚才肯定没想到两个女生真的能买车，居然什么协议也没签，直接带着宁小夏去刷卡交款。
正常的购车流程都需要签订购车合同后，才会去交款提车。
而刚才的销售人员却因为于珊珊的话，一直瞧不起两人，根本就忽略了这个流程。
当然，她也没想到，带着宁小夏去刷卡，居然还真的刷出了全车款，更没想到，这两个女生居然在刷卡后反悔，要退款了……
宁小夏说的有根有根，还要让领导来处理这事，顺便商讨一下员工的服务态度问题，这明摆着是要给她告状了，销售人员脸上的冷汗“唰”的就下来了。
高级轿车的销售人员，对于服务看得很重，她确实是因为于珊珊的话，对纪欣和宁小夏有些瞧不起，却没想到踢到铁板上了。
最主要的是，这位销售人员已经不止一次接到过客户投诉了，如果今天再让纪欣和宁小夏投诉一次，万一被更上头知道，她这个月的奖金没了不说，恐怕都有离职的可能了。
可是，因为宁小夏已经刷卡，做为一个普通的销售人员，她没办法帮两人办理退款，只能请经理来处理。
不死心的劝了纪欣几句，看到纪欣心意已决，销售人员无奈的去找经理了。
接下来的事情其实比较简单，经理过来后，纪欣和宁小夏并未多说，只强调一点，没签购车合同，然后就交了全款，现在想想不适合，不想提车了，然后要求退款。
接待纪欣和宁小夏的这个销售人员，平时在公司并不怎么得人心，刚才经理过来的时候，已经从另一个销售人员口中，大体得知了事情的经过。
精明的经理稍微一想就明白了，纪欣和宁小夏不一定是来买车的，只是因为和于姗姗斗气，然后又被销售人员话语刺激，这才买了车。
但，这个销售人员得意忘形，在没有签订购车合同下，就带着宁小夏去刷了卡。
这个销售经理刚开始，也是和她的员工同样的想法，还想着要怎么和两个女生商量一下，或者换个销售人员，或者多给些优惠，总之，尽量不给退款，想办法留住这个客户，达成这笔销售的。
不过，展位这里比较小，纪欣要退款的事，刚才的会计也知道了，悄悄过来在经理耳边说了句话，经理打消了最初的想法，直接让两个女生办理了退款。58xs8.com