便利店的9名员工在周日都沒能來上班,据说不光是排班问題,还因为员工内部有矛盾,互不相让所导致的。
不管怎样,今天这家便利店归班长大人负责了,说不定大家应该改口叫舒莎“店长大人”。
便利店向來都是七点半开门,但是班长点钟就拿着何其美校长给她的钥匙打开了店门,带着我们几个助手开始进行营业的准备工作。
“店里的摆设真乱,我早就想來收拾一下了。”
班长一边说一边径直走向了收银台附近的固定电话,想把纠缠在一起的话筒线缆给捋直。
够了啊,班长你的强迫症已经到晚期了,就算话筒线缆再乱也不影响咱们营业吧。
在这里要交代一下,班长带來的助手是:我、小芹、熊瑶月、宫彩彩、大喇叭还有庄妮。
除了艾米以外,基本就是国庆长假期间去海岛旅行的配置。
这倒不是班长有意为之,她原打算只叫上大喇叭、我还有刑部五虎,大喇叭尽管贪吃,但许多地方要比小芹和熊瑶月靠谱,刑部五虎在干活方面也肯定超过宫彩彩和庄妮。
结果刑部五虎临时有事來不了,而听说我要去便利店干活,小芹就吵着要去,她同寝室的熊瑶月觉得去便利店会很好玩,也一起跟了來。
大喇叭作为八卦达人嘴巴不是很严,很快被她同寝的庄妮打听到了这件事,于是原本计划带着宫彩彩去咖啡店品位红茶的庄妮,临时把她的“约会”地点改成了便利店,班长也拿她沒办法。
此时此刻,庄妮和宫彩彩坐在便利店服务台的后边,用同一个杯喝刚泡好的红茶。
茶具是庄妮从寝室里特地带來的,为了省事而所以只带了一个杯,她和宫彩彩共用,正好可以间接接吻。
说起便利店服务台,真是一个沒用的机构,学生们不止反映过一次,与其设置这个服务台,不如多加一个收银台,还能提高点结帐的效率,,反正服务台名义上是负责退换货以及包装商品,但实际上所起到的作用只有跟学生们扯皮和推卸责任,让人实在难以理解这种职责居然还能提供两个工作岗位,很多人猜测在服务台上班的便利店员工是老板的亲戚。
貌似这次员工内部矛盾就和便利台上工作的两人有关,不过这跟我们沒有太大关系,把宫彩彩安排到这个闲职上,倒是有助于保护便利店里易碎品的生命安全。
就在庄妮和宫彩彩两人在服务台开茶话会的时候,班长指挥其他人投入了紧张忙碌的工作。
“麟,你把这个重的箱放在下边,轻的箱放到上面去。”
“维尼,高处的货物调整就拜托你了,小心梯。”
“耿玉红,别盯着巧克力看了,校长说今天所有來帮忙的人都会得到1个课外活动学分和100元的购物卡,你喜欢什么商品可以提前放在篮里,下班以后买走就好了。”
“小芹,价签扫描仪不是那么用的,你把它瞄准我也不会显示出我卖多少钱的,我安排给你的工作一点都沒开始做吧,请用点心好吗。”
“好、好的。”小芹慌张地把扫描仪放低,“那么,请问哪种便利店里的点心我可以免费吃啊。”
说着就伸手去货架上拿真空包装的蜂蜜奶油蛋糕。
“我是让你用点心工作,不是让你吃点心。”
班长发飙了,和小芹在园丁小屋同住的那段时间让班长受了不少折磨,尤其是见过多次小芹的小霸王形态之后,班长已经把对小芹的态度调整成跟对待熊瑶月差不多了。
小芹吐了吐舌头,去核对货架上的商品价签了,班长的注意力则集到收银台上摆放的两盒散装口香糖上面。
“诶,这两盒口香糖不但数量不相同,蓝色包装和红色包装的还混放在一起,装货员实在是太不负责任了。”
强迫症店长大人于是又投入了紧张的分配口香糖工作当,好不容易把蓝色包装和红色包装的分成了两盒,她却发现蓝色的比红色的多一个。
拿着那条多出來的蓝色口香糖,班长想了想以后放在了收银台下面的一个塑料袋里。
“这条口香糖我买了,这样两边数量就一模一样了。”
在附近刚刚搬完箱的我苦笑道:“班长你不怎么吃口香糖吧,我都沒见你嚼过。”
“沒关系,小哲吃口香糖。”班长很有信心地回答道,“我回去送给小哲就行了。”
我心想:舒哲从來都是吃比较高级的口香糖,未必会喜欢这种便利店用來找零的散装杂牌,不过说了也沒用,还会让班长平添烦恼。
虽然是在便利店里工作但毕竟还是在学校内部,大家身上穿的都是校服,班长倒是把防止弄脏衣服的店员围裙分发给了大家,不过除了我穿上了以外(我穿上以后像个杀猪的),其他女生都不愿意穿。
只有小芹拿着一件较小的围裙在自己身前比划着,“既然麟同学穿了围裙,我也应该穿,不然就不是情侣装了,我曾经在一本麟同学喜欢的漫画里看见,跟主人公青梅竹马的女孩帮忙下厨的时候,身上除了围裙以外什么都沒穿,麟同学一定也很期待我以裸`体围裙的样出现在你面前吧……”
喂,不要偷看我房间里的h漫画啊,虽然裸`体围裙的确很赞,但是我沒有丧心病狂的让义妹來穿啊,你在家里那样做的话,任阿姨会把我打死的,(早知道就不教任阿姨完整版的阴阳散手了)
小芹摆弄了一番围裙之后套在自己的衣服外面了,虽然只是青蓝色的、边缘磨白了的围裙,小芹穿上以后却别有一种萌萌小店员的感觉。
说起來,这些人当就属小芹和宫彩彩的面相显得小,估计说她俩是初生都有人信,班长和庄妮就不一样了,光是身高就不会令人认错。
拿着扫描仪核对价签的小芹,在看到一种麦香村糕点(山寨稻香村)之后,眼馋地把食指放在嘴唇上问我:“麟同学,下班以后我能吃一块吗,要是因此变胖了你会不会不要我。”
“沒事的。”我拍了拍她的肩膀,“你现在这么苗条,可以随便吃,变胖了也不要紧,不过我记得这种山寨货味道好像不怎么样……”
听到有人隔着货架说“胖”字,大喇叭陡然提高音量问道:“谁,是谁说我胖。”引得我和小芹相视一笑。
在服务台那边,宫彩彩觉得自己光坐着喝茶不干活很对不起大家,想要去班长那里请求分配工作,班长赶忙向庄妮使眼色让她拖住宫彩彩。
不能让瓷器毁灭者靠近这里啊,便利店有半个货架的瓷杯、瓷碗,如果宫彩彩过來帮忙,那绝对会造成一场大灾难的。
于是庄妮随手拉住了宫彩彩,笑着对她说:“别看不起服务台的工作,等一会咱们要专心对付过來退换货的讨厌顾客呢,咱们必须挨个拒绝才行。”
“那、那我更该走了。”宫彩彩畏缩道,“我最不擅长的事情就是拒绝别人,而且我笨手笨脚的,如果在这里帮顾客包装商品,惹得顾客不高兴那我可怎么办呢。”
庄妮的嘴角不自然地抽搐了一下,大概是心想:知道自己笨手笨脚的还要去班长那边帮忙,你去帮忙的话班长反而更担心呢。
“彩彩。”庄妮抓住了宫彩彩温润白皙的手,跟对方十指相扣,“我的亲戚是开旅店的,有不少做生意的经验,不如教你个秘诀吧,你知道对于服务行业來说最重要的是什么吗。”
宫彩彩眨着眼睛想了一下,“是……是爱心吗。”
庄妮“切”了一声,“大错特错,对服务行业來说,最重要的是假笑。”
“假笑。”宫彩彩不明白了。
“沒错,就是假笑。”庄妮强调,“所谓拿顾客当上帝是骗小孩的说法,你只要在心里把顾客当SB就行了。”
“什、什么。”因为“SB”这个词很不雅,所以宫彩彩沒有重复。
“保持笑容,然后向顾客提供毫无帮助的套话和废话,如果顾客继续再提出无理要求,就把责任推给自己的上级,这就是在服务台工作的秘诀了,彩彩你只要照着这种方法來,就不会引起顾客的粗暴反弹,不信的话我可以先拿麟试一下。”
我刚扛着箱來到服务台外面,就被庄妮叫住了。
“渣,别四处看,就是叫你,现在你來扮演要退换货的顾客,我要给彩彩示范一下该怎么应对。”
庄妮的语气十分轻蔑,嘴角却带着一种让人汗毛发冷的假笑。
我皱眉道:“你的假笑太明显了,西游记里的白骨精笑得都比你好看。”
于是庄妮把两手的食指按在嘴角两边,帮助自己的嘴唇向上弯曲形成弧形。
“沒办法,因为你这个家伙太令人讨厌了,我在你面前连假笑都做不出來,姑且就这样吧。”
喂,你这个动作十分欠揍啊,如果我是顾客肯定已经把箱砸到你头上了。
“好了渣,你现在说要退换货的话吧。”庄妮提示,“我來教彩彩怎么拒绝你。”
看到一旁宫彩彩好奇的目光,我清了清嗓进入了角色,并且把代表店员身份的围裙给脱掉了。
“服务员,这包……”我随便从箱里拿出了一件东西,仔细一看却是肥皂,“这包肥皂不好用,我要把它退掉。”