医院里庞大海一夜没有合眼,儿子虽然度过了危险期,可是直到现在也没有清醒过来,做父母的心中难免会有些担心,同时昨晚的那个电话也一直的让他感到疑惑。看了眼一旁满面愁容的妻子,他叹了口气走出了病房。
“老庞,你要干嘛去?”庞大海的老婆起身问道。
“哦,没事,我去给段秘书打个电话,让他帮我推掉今天的事情。”说完庞大海出了房间,一股呛人的消毒水味让他皱起了眉头,接着他快步的走了出去。
其实这人世间最神秘的地方就是医院了,因为这里是象征着重生与穿越的地方,世间有太多的人在这里投胎转世,又或是灵魂穿越到异世界而去。就像那位国际巅峰调酒大师、品酒大师,有酒神之称的李解冻,为了品尝出土的汉代美酒而醉倒在了救护车上。
当他一觉醒来时,却发现自己来到了一个名叫五行大陆的世界,变成了一个叫做姬动的小乞丐。而在那里,有一种极其特殊的职业,名叫阴阳魔师,奇异的十系魔技令人叹为观止。每一名阴阳魔师都有一顶属于自己的由本属性凝聚而成的阴阳冕。而向李解冻这样的事情实在是太多了,所以现在的人对医院多少都会感到一丝敬畏,当然救死扶伤的医药费也是让人害怕的原因之一。
拨通了秘书的电话后,庞大海简单的交代了几句,临了他犹豫了一下,最后还是说了出来,“小段,一会你去星月夜酒店一趟,去暗中询问一下,那里是不是有一个叫做姜斌的公关经理,嗯,对,不要让外人知道,好,不管有没有都要给我回个电话。”挂了电话,庞大海没有直接的回到病房,而是走到了花坛处点了一颗烟,邹起眉头思考起来。
闵微和姜斌先后的走下了汽车,左右的看了一眼后,闵微捋了捋有些凌乱的头发,径直的向酒店的员工入口走去,同时脸上还带有一丝满足的微笑。而姜斌则是慢慢腾腾的走了下来,走起路来两条腿向外劈着,脸上也带着一种劳累过度的痛苦,一步一步的向前挪着。
不远处一辆普通的红色高尔夫轿车内,一个男子正在打着电话,“喂,闵市长,嗯,我是事先进来的,他们应该没有发现我,对,对。嗯,那个,那个,令千金的确是和一个男人约会,不过不是刘海,而是另外一个叫做王八蛋的男人。”
坐在家里的闵大国听说不是刘海,心中有点惋惜,同时也有些高兴,毕竟在过一阵达沃斯就要开幕了,到时候一定会有很多的高层前来,说不定哪个领导,或是领导的儿子、女儿看上了自己的女儿,那么自己的仕途不就一片光明了。想到这,闵大国突然问道:“你刚刚说什么?一个叫做王八蛋的男人?知道那个男人是干什么的吗?他们的举动亲热吗?”
听到闵大国一连串的问题,王刚有些为难,特别是听到了他们的举动亲热不亲热的时候。王刚心想,“他们一早晨就在车里**,而且你的女儿还要了那么多次,把那个男人干的都直不起腰了,你还问我他们亲热不亲热!”想到这,王刚委婉的说道:“闵市长,那个,他们该做的都做了。”
“什么叫该做的都做了,这样,你去酒店一趟,给我查查那个男人到底叫什么,然后再给我一份他的背景资料。好了,我先回市委了,等你弄好后直接的回来向我汇报。”说完,闵大国挂断了电话。
听了闵大国的话王刚撇撇嘴,收起电话后对着后视镜整理了一下头发,又看了看手表之后才走下车去。
左脚踏进了员工通道那一刻,姜斌直起了身体,忍着下体被闵微用膝盖撞击出的剧痛,装出一脸的笑容缓步的向前走去。在其他员工炙热和嫉妒的眼神中,姜斌总算的是走到了办公室。推开门的时候正好与闵微四目相对,看见姜斌的表情后,闵微一脸的得意。
“斌哥,你这是怎么了?不舒服吗?”胡海走到姜斌的身前扶住姜斌问道。
“哎,说来荒唐啊,我堂堂的七尺男人,居然在停车场遇到了女色狼,可惜我身单体薄终究不是她的对手。哎!不要说了,这是我今生最大的耻辱。”说完姜斌把手搭在胡海的肩上,回到了座位上。
“呵呵,被女人**你就偷着乐吧,要是被男人**你才耻辱呢!”胡海搀扶着姜斌笑道。
“看什么?我怎么了?妆花了吗?”闵微还在得意的时候,见姜姗姗正看向自己,拿出抽屉里的小镜子照了起来。
“没有,我只是想问你,你说今天拿策划的初稿过来,怎么不见你拿来呢?”姜姗姗岔开话题,其实她已经猜到了当初车里的人就是姜斌和闵微。
“啊!我的策划文件,王八蛋都怪你不好!”听了姜姗姗的话,闵微突然起身骂道。
“咚.咚.咚”
就在战火即将爆发的时候,门外传来了敲门声。
“姜经理,方总回来了,所以秦总让我通知你一起去开临时会议。”人事部的郭芙蓉开门说道。
“临时会议?知道什么议题吗?”闵微好奇的问道。
“嗯,不知道,只知道马上开始,我们走吧。”郭芙蓉耸耸肩说道。
听了郭芙蓉的话,公关部的几人面面相视,最终闵微跟着姜斌走了出去。
会议室里秦晓月正在把玩着手中的签字笔,与京城酒店合作的失败让她的心中产生了一丝不安。而今天这次的临时会议,也是方桌凯主张召开的。用他的话来说,一是总结一下失败的教训,二是为了达沃斯的召开做好准备。
姜斌两人是最后走进会议室的,当姜斌进来的时候,感觉一道目光锁住了自己,这是他多年来养成的一种直觉。于是他借着与众人打招呼的机会,向各人的脸上看去。终于让他发现,那道目光来自秦晓月身边的一个男人。
“好了,今天我找大家开这个临时的会议,是有件事情要告诉大家,那就是由方总亲自谈判与京城酒店合作的事情失败了,也就是说我们要想尽快的取得金钥匙的名誉将向后推迟,而如今摆在我们面前的问题是,没有多久达沃斯经济论坛就要在我们这个城市召开,而达沃斯又是一个世界性的经济论,如果能成功的将我们酒店作为举办场地,那么无形中将会很大的提升我们酒店的影响力。所以我们今天的议题就是如何的对待达沃斯的召开,和如何的扩大酒店的影响力。”说完秦晓月环视了一下在坐之人。
秦晓月的话音刚落,工程部的经理孙豪便出言说道:“秦总,我觉得这些是公关部的事情,比如我们工程部,就算我们把工程做的再好,也没法吸引别人的眼球,因为我们现在最需要的就是沟通,与外界沟通,让广大的消费者了解我们,喜欢上我们才是。而这些让外界了解我们的途径,除了广告并无其他有效的方法,所以我想请问一下公关部是否已经有了一个健全的策划呢?”
孙豪的话一下把矛头指向了公关部,其他部门的经理也向姜斌和闵微看去。而听到了孙豪的话后,好强的闵微随即反击道:“孙经理,一个酒店的成功与否不只是一个部门说的算的,不然也就不会有你们工程部了,所有的部门干脆都改成公关部好了。所以在面对酒店发展的时候,我们是一个整体,每部门就是这个整体的器官,各个器官之间只有相互的和谐,才能使我们酒店更加的强壮。”
“呵呵,闵小姐,不知你是以什么身份发言呢?”孙豪皮笑肉不笑说道。
“你!”闵微一下被孙豪给顶了回来,不知说什么是好,因为以前没有姜斌的时候,公关部一直是她在说话,所以已经习惯了的闵微不等姜斌说话便开口反击起来,同时也给人家落下了话柄。
孙豪的话再次的让闵微成为焦点,而会议室内也突然弥漫起尴尬的气氛。这让身为闵微好友的秦晓月也有些为难,正当秦晓月想为闵微解围的时候,姜斌突然说话了。
“孙经理是吧,我不知道你为什么会当上经理,但我知道你真的错了,如果你是一个男人请向闵微道歉。”姜斌靠在椅子上摸着耳唇笑着说道。
如果说刚刚会议室里弥漫的是尴尬,那么现在弥漫的则是火药味儿,一股浓烈的火药味儿。昨天闵微在食堂“争风吃醋”的消息早已经传遍了星月夜,两个主角一个是老牌的强势美女,一个是新近蹿红绯闻不断的空降帅男。在如今这种不愁温饱的时代,八卦新闻就是人们的最爱了。此时大家见到姜斌用如此狠毒的语言来维护“自己”的女人,心中除了期待下文之外,还抱着一种看笑话的心理。
姜斌的话让秦晓月,闵微,刘海,还有方桌凯同时一愣,秦晓月到是有些感谢姜斌帮了闵微解围,同时也有些埋怨姜斌的惹是生非。而闵微则是感到诧异,心中不断的思索着姜斌在耍什么把戏。刘海更是感到惊奇,他不知道历来贱术高明擅长落井下石的姜斌,今天为何会转了性子做起令狐冲来了。而方桌凯则是别有深意的看了一眼姜斌,心中对他除了好奇之外,又多了一丝防备,因为他认为这个姜斌并不像表面的这么小气。
“姜经理,说好听的你这是袒护手下,若是说不好听的你这是在破坏大家的团结。”孙豪收起脸上的笑容说道。
“呵呵。”姜斌挑挑眉毛环视了一圈,说道:“你知道我为何让你向闵微道歉吗?”
“哼,愿闻其详。”孙豪说道。
“那好,我就先说说你的过错,第一,你开始的言论已经分化了我们酒店管理层之间的相互信任。第二,作为酒店的管理人员,在酒店遇到前景困难的时候,你首先想到的不是为酒店解难,而是撇清自己推卸责任。第三,这酒店对我们来说就是一个家庭,这点我以前说过,可是你在对待家人的时候却显得异常排斥,所以你对这个家庭的好坏并没有放在心上。”姜斌依然微笑着,只是从他的口中却飞出了三座压人的大山。
“你!你这是断章取义!”孙豪闻言略微激动的说道。
姜斌依然微笑并没有还口,而是用心的留意着每个人的表情,随后一件有趣的事情被他发现了。这时一旁餐饮部的刁德一却开口说道:“姜经理这话说的有些过了吧,如今已经是二十一世纪了,你以为还是六几年文革的时候吗?与其大家在这里斗嘴,还不如一起想些办法呢,若是姜经理的公关部真的拿不出什么好的策划,那么我们大家可以一起帮忙想想的。”
保安部的尹民接着刁德一的话继续说道:“是啊,如今与京城同行合作的失败,确实是令我们酒店的前景蒙上了一层暗淡的阴影。不过我相信只要我们大家努力就一定会成功的,同时我也希望我们不要内部人闹出一些不和谐,比如姜经理刚刚的话就确实有些过火了。”
“保安部,餐饮部,工程部,嗯,有点意思。”姜斌心中暗笑,没想到今天的会议会有一个意外的发现。原来刁德一和尹民发言的时候,有过一次细微的眼神交流,不过却被留意着的各人表现的姜斌所发现,于是等再无他人说话时,姜斌才开口说道:“的确,闵微是我的人,不过我出言并不是为了袒护她。”
“哦。”听了姜斌的话在坐的人都露出一副我们懂的样子,心想你都承认她是你的人了,你还说不是袒护她,切,把我们当傻子啊。
而桌子底下,闵微也是愤怒的使出小动作,鞋跟狠狠的向姜斌的脚面踩去,只是却被姜斌给躲开了。
“咔”的一声,闵微的鞋跟吻到了地面上。姜斌歪过头得意的对着闵微笑了笑,接着说道:“我们今天开的是临时会议,既然秦总有意让各部门来两人出席,那么就说名秦总是想开民主会议,既然是民主会议那么无论是谁都有发言权,我说的对吧秦总?”
看着姜斌“阴险丑陋”的嘴脸,秦晓月心中暗恨,可是为了自己的好友闵微她又不得不点头,而姜斌也正是抓住了这点。
“是啊,我想听听大家的意见,不过姜经理,你那边是不是也该提出一个方案让大家参考啊?”秦晓月马上报复的说道。
姜斌看着秦晓月撇了撇嘴,示意她是一个小气的女人,随后看向闵微说道:“闵微,把我们的计划和大家说说。”
听到这话,闵微心中这个恨啊,暗想:“好你个王八蛋,原来你在这里等着给我下套呢,我就说你不会好心帮我的忙,明明知道我的策划没有了还有我和大家说,原来是存心的让我出丑!”
而对面坐着的刘海见了闵微的表情后,脸上露出笑意,看着姜斌心想,“妈的,你小子还是那么坏,兜了一大圈闹半天是在这下套呢。”
其实姜斌还真的就没有打算报复闵微,在他认为闵微今天早上拿着策划资料,说明她的心中一直的在筹划着,就算不能把所有的计划说出,可说出策划的总体还是可以的。可他却没有想到,现在的闵微心中正在认为他是在陷害、报复自己,所以整个人的头脑中正想着如何破解,如今听到姜斌的话一时间没有反应过来。
会议室中再次的陷入尴尬,大伙也都在等着闵微的下文,而此时孙豪的脸上却露出了得意的笑容。见此姜斌挑了挑眉毛,收起脸上的笑容说道:“嗯,还是我说吧,这个议题是闵微一手策划出来的,不过我正在审核没有正式通过,所以有些事情她不方便说。”说到这姜斌停顿了一下。
这时方桌凯再次的留意起姜斌的举动,心机缜密的他一直在留意着姜斌的言行,因为这里只有姜斌是他不了解底细的人。“嗯,言辞犀利,头脑冷静敏捷,而且说话喜欢停顿,这是上位者典型的标记。看来这个人空降这里并不是那么简单的事情。”方桌凯心中暗自的对姜斌下了一番评价。
停顿片刻后,姜斌接着说道:“我们酒店是刚刚建起的,对外界而言我们显得很陌生,也容易让人产生不信任。所以我们要先耐得住兴致‘以逸待劳’。大家都知道‘以逸待劳’在现代经商赚钱之中经常用到的一计。利用此计需要经营者心理承受能力好,在和对手进行斗智斗勇的过程中,要耐得住时间,耐得住各种各样的诱惑和小恩小惠,保持良好的自我状态,才能取得自己真正的需求。
而在生意场中,甘愿妥协退步,不是目的,而是以退步赢得时机,休息静思,想出奇招,也使自己获益。因为必须的退步是换来更大的利益,万不可在经营不利的情况下,盲目行事与对手硬拼,定要停下来寻找机会,等待时机,再来竞争好反败为胜。”
姜斌一番引用计谋的开头一下吸引住了大家的眼球。停了少许姜斌接着说道:“所以既然是以逸待劳,那么我们就要先从自身做起。大家都知公共关系在现代企业发展中起着不可替代的作用。很多大的集团公司,就是运用公共关系,获得巨大成功的。所以我们公关部,由闵微带头并策划出了以下几条,
一,构筑酒店文化
在改革和发展的进程中,当别的酒店还在忙于靠行政管理与经济手段树立与维护酒店形象时,我们需要构筑酒店自身的文化大厦,这样才能在同行的对比中,以深厚的文化底蕴取胜。并且确定酒店的精神,比如:无私奉献,追求卓越,然后围绕这一精神,确定的管理战略施行高标准、精细化、零缺陷的管理。接着有力地开展内部和外部公共关系活动,使酒店的精神文化得到充分的发挥。
二,注重公关意识
现如今公关意识已成为一种普遍的文化意识,公关方式已成为一种自觉的工作方式,它影响和改变着人们的思想、情感和行为。把公共关系意识渗透到我们酒店的各个环节,不仅把公关当作一种手段和功能,而且更主要的是把公关当作一种无限的价值。“价值就是公关,公关带来价值”这就是我们要与众不同之处。
比如当你走进酒店,首先映入眼帘的正是有着强烈公关特色的巨型徽——星月夜酒店,然后在酒店每层楼醒目的地方镶刻“无私奉献,追求卓越”八个闪闪发光的金色大字,这样就醒目地显示出强劲的酒店精神。同时我们身着礼服的礼仪小姐,再以标准的国际公关水准向人们介绍我们酒店的一系列服务,是想如果你是顾客你会怎想呢?
三,以文化战略指导市场营销
强有力的文化战略指导市场营销,是追求完美服务,扩大知名度、占领行业市场并树立良好的酒店形象的有力手段。为此,我们要坚持在服务中做到“一、二、三、四”。即一个结果:服务圆满;两条信念:带走客人的烦恼——烦恼至零,留下酒店的真诚——真诚到永远。三个控制:服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一。四个不漏:一个不漏地记录客人反映的问题,一个不漏地处理客人反映的问题,一个不漏地复审处理结果,一个不漏地将处理结果反馈到各个管理部门。
四,开展全面的公关活动
开展全面的信息性、福利性、经营性公关活动,创造无限的经济价值和文化价值。我们要创建自己的酒店杂志,然后把酒店的成就、发展远景、先进的管理方法及时地反映出来,发送到全国各有关单位、个人和酒店员工手中,使大家经常知道我们星月夜的信息。同时坚持一年一度召开辞旧迎新招待会,答谢各界朋友的支持和关怀,把朋友们密切地团结在酒店的周围。每逢重大事情,均以新闻发布会、记者招待会等形式对外宣传。这样不仅团结了酒店的内部人员,同时也有力的做了一次少投入高回报的宣传。
五,扩大社会认知度
我们要遵循取之于社会、还之于社会的文化原则,经常开展赞助性福利公关活动,与电台、电视台、报社、体育部门、文化部门、文艺部门联合举办各类社会活动,使酒店文化和社会文化沟通、融洽,从而创造更大的价值。
比如我们可以喊来记者同去慰问武警部队,或者是与报社联合举办“星月夜杯”寒暑假征文活动,又或是与政府有关部门联合举办“河蟹社会——星月夜杯摄影大奖赛”,但是不要去尝试赞助中国男子足球队。”
“呵呵.....”
姜斌最后的话把大家都给逗笑了,连一直对姜斌不善的孙豪脸上也露出了一丝笑意,可见中国男足是如何的深入人心。
“对啊,我们也可以与市电视台、市工人文化宫举办电视新闻赛、卡拉OK大赛,然后办的红火一点说不定也能出现一个‘春哥’呢!”人事部的郭芙蓉有些兴奋的说道。
“是啊,如果再来一个厨艺比赛,弄个什么金牌厨师做招牌,我想我们的酒店会更加的红火。”
“嗯,还有,还有......”
一时间会议室里的气氛被姜斌调动了起来,各个部门的负责人先后的说出自己了想法,而姜斌却靠在了椅子上微笑的看着众人。这时秦晓月,刘海,方桌凯,三人看向姜斌的眼神与先前相比都有了很大的变化,同时姜斌一旁的闵微也惊愕的看向了姜斌。58xs8.com