史迪文年纪大约三十五岁左右，长得并不帅，个子也不高，好在他比较风趣幽默，讲课的时候口若悬河，还能引经据典用案例来说明问题，给大家留下的印象十分深刻。
第一堂课时，他问：“谁知道Sales必备的七种武器是什么？”
王娜嘴快，回答说：“手机！名片夹！笔、资料本！”
“还有没有？”
王娜想了想，一时语塞说不完整。
有人补充说：“正规的着装，比如西装、领带和皮鞋。”
“还有没有？”
叶小荼琢磨了一阵，又抬头看了看史迪文的手腕，顿时明白了最后一件东西是什么，遂回答说：“一块走时准确的h。”
史迪文立刻说：“没错，百分之五十以上的订单流失都与业务人员的不守时有关，去年我们有一个大订单，与国外客户约好下午两点三十分见面签合同，结果两点十分的时候严重塞车被堵在路上，虽然我们给客户作了解释，对方还是取消了与我们的合作，你们一定要记住我们是Sales，客户就是我们的衣食父母，宁可我们等候客户一个小时，也不能让客户等候我们一分钟。”
王娜说：“可堵车不是我们能够预计的嘛，现在市内交通状况又不好，谁知道什么时候会堵车呢？如果我们提前了很久，还是迟到了怎么办？”
“约见客户，我们没有任何理由迟到。因为……”58xs8.com