余小明约客户在上午十点到公司，房东这边约在九点半。把时间定在上午，据说是有科学根据的，人的大脑在这个时间段比较活跃，性情也开朗，对万物都充满期待，在这种心情下谈判起来事半功倍。
余小明一早安排值日的两人里里外外彻底打扫一遍，他早想在这方面作些规范了，于是故意伸出食指在电脑后面的位置划了一下，然后把指头给众人看：上面粘了厚厚一层灰。大家都不好意思，余小明这才说：“如果你们是客户，对于连卫生都搞不好的房产公司，你们会放心买房吗？”接着他强调着装，虽然天气比较热，也要系上领带，让客户感受我们的专业和认真态度。安排完毕，自己找到何娜整理了几份协议合同，在可能的时候随时拿出来签单。最后他甚至还检查了一下复印件和点钞机，以备不时之需。
这时林总打来电话，也没有做过多的指示，只说要好好把握，争取把单子签下来。
接完电话，余小明靠在椅子上半闭着眼睛。他想整理一下思路，但什么也想不进去，以前做过很多单子，从没有像这次一样令他不安。他总感到哪里有不妥的地方，又找不出来，烦躁得没办法。
何娜看店长一会儿仰头靠在椅子上，一会儿又坐直了双手捂头，脸色阴沉得怕人，便倒过一杯纯净水递给他。余小明下意识接过来喝了一口，想自己可能是太紧张了，以前做业务员当主管，谈单子没有那么多想法，现在身为一店之长，考虑更全面压力更大，担待也更多了，才会如此疑神疑鬼。能有什么问题呢？余小明决定给自己减减压，便轻松地问何娜工作这么长时间习不习惯。
本来是随便一问，没想到何娜太单纯，还真说出两点不满：其一是赵丹丹对她帮助太少，日常事物也罢了，上次蔡俊那个单子客户去工行办按揭，自己本来第一次做，程序上完全不清楚，赵丹丹却交代一声就走开了，结果弄出很多不必要的麻烦，被客户一顿臭骂。其二是周维民手脚不干净，老对她动手动脚。
余小明听了暗自愧疚，他何尝不知道发生在眼皮子底下这些烂事情，但这两个都是刘松的人，知道了也不能动他们，否则必然引发一场###。现在是搞业绩而不是搞人的时候，无论从哪方面讲，都应该安定团结，息事宁人。他想要是哪个女生反应成峰耍流氓对同事非礼，不容分说，直接把他拿下，想捏成什么形状捏成什么形状，还不是手到擒来的事情。这周维民就不一样了，全身长刺，一身匪气，再说打狗也得看主人，此人林总都要避让三分，自己干嘛去碰这颗钉子。
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