074.表扬的艺术


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    074.

    刘松又强调了两点公司制度,在值班人员接待客户上作了些具体规定,然后用问答的方式向林总报告了开业以来的工作情况。

    林总感到是非常满意的,并指出:“现在手里正在谈的单子,店长和主管要全程跟踪,出了成绩,是业务员的功劳,如果是因为业务水平丢掉了客户,我只找主管负责!”这句话说得铿锵有力,员工听得心里暖烘烘的,主管也很受用,因为无疑这是对他们信任的一种表现。

    在任何地方,老板让某个人负责一样事情,并且在很多人面前严肃强调只找此人的责任,那说明这个人在老板心里位置极重,不可取代。

    最后,在压抑了很长时间以后,林总终于把我今天开单的喜讯在正式场合宣布出来,按老规矩,大家热烈地鼓掌三次。其实大家都知道,这个单子从跟房东联系,与客户谈判,到最后签定合同,全是杨晓婷在做。说到底,我只是联系到一个客户,然后坐享其成分到一半业绩。

    而现在林总单单把我提出来表扬,总归不那么WWW.soudu.org理直气壮,感到自己像一个小偷,被无辜地推到台上接受“良好市民”的勋章。我很虚,脑袋顿时大了一圈,在“稀里哗啦”的掌声里,意念游离在气氛之外,耳朵却无法抵御同仁们用力制造的声浪。我太不习惯接受表扬,特别是这样名不wWw.副实的奖励。不知道当时自己是什么的表情,应该很怪,很难堪,很丑。不由得在椅子里如坐针毡,如芒刺背!

    趁不安的时刻,我把余光瞟向坐在会议桌一角的马秋霞,见她的嘴角微微上扬,脸上似笑非笑无所谓的样子。很难判断她是怎么想的,是看热闹,鄙夷,还是高兴?可是直觉告诉我,这个女人离自己越来越远了。

    在情感的问题上,我很相信直觉。那个女人突然降临,又翩然而去,她从网络里走入我的生活,又从生活回到网络,慢慢消失。我像是在大海里抓到一条鱼,把她捧在手心,可是鱼儿的理想毕竟是大海,我把她放生了,看她轻轻摇一下尾巴,没有一点波澜。我想,她应该是快乐的,因为她需要的不是一双手和一颗心,她要的是大海的宽阔和自由。我想自己也是快乐的,因为我也得到了自由,我已经把自己变成了大海。

    此后我留意到,凡是有林总在场而又出现了值得表扬的事情,林总都不会错过赞扬员工的机会,而公司有了不好的个人行为时,他会让店长或者主管去处理,特别是在后来要炒掉一部分业务员时,自己更是几天不露面,全权交给下属去操刀。说实在的,在林总手下干了一年有余,还从没见他严厉的批评过某人。我宁愿相信,他真的是在用人性化的方式管理公司,对为难工人的事情自己出不去手。相反,如果他这么做是出于谋略上的考虑,那我倒觉得他深得有些可怕。

    当时我感到自己突然被推到了一个高度,这是长久就希望的,可真正处在这样的情况下面,又惶恐不安。接着前面的一个例子举例,好如一个小伙子幻想和心爱的姑娘发生肌肤之亲,终于有一天他得到了这样的机会,看着眼前的女人一丝不着,玉体横陈的样子,脑子里瞬间变得很迷茫,无所适从。

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