用人不疑，疑人不用！
作为老板，林总把公司所有权利都交给了刘松。他相信刘松有这个能力，最终带领公司走上正轨，而且经常有意无意的给大家透出这样一个信息：自己虽然是老板，但刘松才是公司的决策者，他的每一个命令订立的每一项制度，公司职员都必须无条件执行。这一点明白无误！因此林总从来不参与具体事物的管理，对公司有什么建议看法，都会找到刘松商量，并从经理的口里传达出来。
这样就造成了一种局面：员工们看见刘松，怕过于看见林总。
会议后林总找到我，关心地问起那个商铺的事情。我只得把魏老板的情况又说了一遍，林总和善地点着头，当听到我说，目前正在等魏老板的电话，一旦他打过来，将把握好时机约他到店里来，到时候事情就好办了――这是刘松的建议，我反复斟酌之后说了出来。
林总满意地说：“对！现在有什么搞不灵清的事情，尽量把客户约到公司来，这边有主管有店长，实在不行还有经理嘛！都是谈单子的高手，你们现在的能力还是欠缺一些，要多学习！”
我点头。林总接着说：“做事情要主动，你说在等魏老板的电话，要是他不打过来了怎么办呢？这完全有可能啊！他也许只是随便打电话问了问，等等就忘记了。这时候就要我们主动出击，把一切可能的机会抓在自己手里。张寒，你现在对客户了解多少？”
我心里一慌，想了想说：“他是金华人，在做热水器生意。”
林总说：“你看，就这点信息还远远不够。我们靠什么来谈单子？靠的就是信息，与客户有关的信息知道的越多越好。也许在哪一个环节就能用得到。对客户一无wWw.所知就WWW.soudu.org无从谈起。他为什么买这套房子？为什么要在这边租商铺？他以前做什么？家里还有什么人？等等。这些信息都要通过跟客户交流之后才能得出来。所以我经常说，跟客户打一个电话，不能三两分钟草草了事，一定要详细地跟客户沟通，把他当着朋友。你成了他的朋友了，他租房子买房子还不找你呀？”
林总说到这里显得对自己很满意，问完还笑了一下，也让我不觉得那么尴尬。我说当然了，有事情肯定是找朋友的。为表示自己很在意林总的意见，反问林总：“那现在我该怎么做才好？”
这个问题听上去很幼稚，但是我知道非常实用，领导不会讨厌下属问多么愚蠢的问题，怕的是你不问问题。而且许多时候，问题越简单，领导越有成就感，最要紧的是，问题要让上级轻松回答出来，把他们难倒了可不好玩！58xs8.com