所以世界500强企业的业务人员,哪怕在自己的办公室发脾气,生闷气,发泄各种心理的不愉快,可一出门,依然是一位微笑满脸,文质彬彬的西服白领模样。而很多公司由于对业务人员只看业绩不看培养,往往由于业务人员的局限性失去了很多客户和丢掉发展的机会。往往一直是小规模的样子。往往老是说培养了金凤凰,就会飞走了之类的短视野话。从而在起步的时候就先天不足,而那些发展起来的小公司,在从小到大的过程中,无一不是借助培养的金凤凰,从而扶摇直上三千里的青云路。即种下收获的梧桐树,更引来无数金凤凰般的人才,即使飞走几位,那这个过程已经将公司引入发展的轨道,前者因小失大,后者会能才众者聚云,即使投入广告费用的百分之一,进行业务人员的培训,也比发展不起来强,而人心都是肉长的,谁都对的起自己的良心,哪怕因事离开的金凤凰,它日一旦有机会,联系帮助过自己的原公司,肯定是自己的第一选择,更能给大家一种喝水不忘挖井人的德义感觉,有可交往的看法。而且飞出的金凤凰更能让大家看到自己培养人才的力度和气度,吸引来得可就不是普通的人才啊。
人,特别是有钱人,自己趁个三十万,百万的,更不要说超过百千万的商者,到这一地步,有了一辈子花消的金钱,就比较喜欢顺心而行,讲究一个可以让自己满意的行动步骤,不喜欢的就毫不犹豫的放弃,反正自己拥有一辈子开销的金钱,就没有必要难受自己。喜欢到对自己礼貌的地方消费,喜欢和自己看顺眼的人交往,喜欢愉快的休闲,对不礼貌的商店,根本不去第二次,免得自己闹心。那怕多走十里路也要自己获得礼貌的对待,讲究修养和以德服人,不喜欢让自己操心无比的人和事情,除非是自己喜欢的目标。所以到这一地步,和他们交往的一切就是态度,老说态度决定一切,可是不见得很多人会办到。
记得在97年和98年正是保健品行业暴利的时期,短短的两年,在全国产生了像三株口服液,红桃K补血口服液这两家年利润在50,60亿人民币销售额的保健航母,创造了至今也没有人超越奇迹。可是正是这黄金般的两年,因为某个城市的药品代理商亲自找到,刚刚扩张到这里的三株口服液的办事处,的时候。正是上午11点40多,办事处的人员简简单单的一句“下班了,下午来吧。”就简简单单的打发了这位先生,而就是从此以后的一年半到99年初的保健品黄金时间,在这个城市中的三株口服液销售情况被打压了整整的一个黄金时期。销售额惨不忍睹,即使后来的多方努力,这位先生将对抗三株巨无霸当成了自己的乐趣,和别的城市药品代理商说笑的时候:“我少挣1000万,逗乐了两年,刺激啊,舒服啊。”
您是舒服了,可是三株方面连换5员精英经理,甚至从上海调来一位销售20多亿人民币的资深副总裁,也在这位先生的城市中,庞大的人脉关系网中,的消费供应渠道中,叹息而回。
在不触犯法律的规则下,用自己的实力和巨无霸一样的三株口服液集团庞大的能量,演出了一场没有胜利果实的商战,仅仅为了那句简简单单就打发自己的话,赌气之下让你看看我的实力。
这种一步地狱一步天堂的待遇,并不是商者的什么富家脾气,而是看看自己不经意间办了什么事情,就像面对任何一位先生或女士一样,你自己都喜欢让对方高看一眼,更要想一想,对方也一样喜欢让你高看他一眼,这关系不到什么身份或财富,因为有时候一刹那间,人会忘掉自己的身份和财富,这个时间,只是一位要求别人礼貌对待自己态度好坏的同等问题。然后才会想起自己的身份或财富,会给你什么样的同等态度,一步天堂一步地狱,不是别人对你如何的问题,而是你如何获得这两种不同待遇的礼貌问题。
因此,决定美国ASD集团未来经营走向的权威,威廉史密史先生一行的市场调查团队主管,威廉史密史先生很礼貌的,和王东祥经理在友好,和谐的气氛和交流中,签署成功一笔价值20万元的,美国可调控轴承的进口协议,仅仅三件,即使在业务成交后,双方各自的纯收益都只有12000人民币左右,数额很少,但是即使这样,双方在价格上的争议,也是各自礼貌的讲解清楚成本的关键问题,比如科技的开发啦,生产的精细啦等等,反正就是尽量的在可控制的范围之内,给自己创造最高的收益,可丝毫不敢有任何的言语嚣张和无礼,即使调低价格,也是您很精明的赞叹。双方都知道世界上公司无数,离了谁地球都照样转,交易的双方看的都是以后合作的可发展前景。200多年成熟的美国市场商业氛围,造就了无数成熟的业务人员,电视中那些场面的商业冲突,在现实中几乎根本发生不了。
无论多小的业务,您都会得到贵宾般的对待,这就是世界500强,的成功之根本,而嚣张的对待,就是您永远是一富翁,可谈不上什么强者。就像国美电器和格力企业一样,成为中国10强的企业,凭的就是这一点。要是您仗着自己是一家十几亿产值的企业业务人员,在你面对小公司经理的时候,恐怕你神色一张扬,人家扭头就走,还谈什么业务,和空气谈判吗?反正人家的钱够花一辈子,你世界10强也用不着我看你的脸色,而且这不是摆明了没有太大回旋余地吗,走人了,拜拜。所以培养一名客户,你要看一辈子的利益,而拉拢客户的根本,就是让客户获得利益。买自己10元的东西,自己也许可以给客户联系100元的业务,这就是很多成功的保险经理的看家本领。这样的客户,即使你有上什么疏忽的地方,人家都会听你的解释,只要理由过的去,你弥补到位,他依然是你永远的客户。
美国ASD集团资深商业顾威廉史密史先生,由于以前的商业目光注视的是美国自己庞大的市场,并不了解什么样的产品,可以使自己第一次在中国采购的产品,可以在美国打开市场,获得收益,以圆满的完成自己第一次在中国的商业考察,并在美国ASD集团高层获得更信任自己能力的好评。
世界是平的,意思就是:没有国界,可以随便串串门,互相取得帮助和利益。商业是无国界的,对于国与国之间的明争暗斗,那是国家领袖门,拿着自己的国力当资本去为自己,国内某一行业的发展去争取利益,关系无数人生变化。不由你不去争,如果不争,在利益面前,没有人会让步,谈礼仪,只是表面现象,世界上只有中国讲究儒家思想,可是除了中国,没有任何一个国家知道儒soudu.org家思想是什么,不要老是用自己的眼光看外国,要了解真正的外国文化的本质,而不要将外国文化中的缺点学了一个全,就以为是外国文化了。而很多人喜欢将外国怎么的怎么的挂在嘴上,好象我们中华泱泱5000年的灿烂文明,就没有出现过那么多好人好事一样,要知道在150年前,在中国的外国人就像今天的中国人对外国一样,对中国有着同样的羡慕。羡慕是盲目,看不到光环下的阴暗。就如飞蛾向往灯火一样。结局反而不如在一边观赏的安全。有人的地方就有江湖,就有人际关系。
在公司和个人的头上,就是按平等的市场商业行为,为自己创造财富,过富裕的生活,商业和合作伙伴,从来就没有什么种族和国界之分,往往很多的种族歧视,是商业的外排现象,就像英国的75家集团一样,在70年代前,全世界都和中国冷战的时候,英国的75家集团秘密和中国建立了商业关系,一边同样发表经过不承认是集团的,个人行为的敌视中国的话语,一边暗中打破以美国为首的联合国商业封锁,在中国创造了惊人的财富,到了现在,在中国很多当年相关的行业中,在英国75家集团项目合作参与中,无数外国企业没有打破这建立在艰苦时期的商业伙伴关系。让很多外国大企业叹气不已。
招商引资,并不是面向公司集体的行为。当一位外国友人在中国的商业成功以后,存款几十上百万,明着是自己的钱,随便存取,买车买房,吃好喝好旅游好。可是这几十上百万存在银行中,又通过银行的金融贷款服务,建设国家的各行各业。而且只要在银行的存款,银行的贷款建设国家的各行各业可不是一两次,而是循环无数次的使用。这么一看,这名外国友人包括我们自己所发挥的可不是银行存款上的财富力量,可以说是我们每一名在中国银行存款的客户,都发挥了我们自己存款财富的几十上千倍的能量在建设国家中发挥了自己的力量,也可以说,只要存银行10块钱,我们就爱国的为国家建设各行各业的贷款,提供了可无限循环利用的10元乘以N次的建设基金,我们无形中就深深的爱国着,在建设着我们祖国美好的明天,而不分什么行业,什么身份。中国感谢您在中国银行的存款。
储蓄,相信大家都有体会,全世界最有钱的就数银行了,可是大家都去存取过钱,不论春夏秋冬,银行人员永远都是礼貌的文明的对待自己。即使碰上排队,我们自己都着急上火发脾气,可是自己办理业务的时候,即使脾气冲,在银行人员礼貌的对待下,满意而去,可是自己满意了,那对方银行人员那?难道她们是圣人?当然也是普通人,也有性格和脾气,可是银行人员处理的很好,很优秀,最有钱的企业啊,最有钱的员工啊,最礼貌的行业人员啊,由此可见业务礼仪培训在银行中的力度和投入是多么的大,成功是等价的,和付出是成正比。
这就给人一种感觉,公司越大,业务交往就越好相处和合作,其实大小公司都一样,只不过一个大气一个小气,大气隐藏自己的相关付出,讲究长久双赢,小气计较到大业务外的零碎,客户就会和你计较你的大业务的整体,因小失大就是说的这一现象。永远以客户的利益为第一位是片面的,应该以客户可发展的利益为第一位才是全面的,要考虑市场对自己和客户双方的接受程度,在市场满意的情况下,再谈以客户的利益为第一位,才是正确的,相反就会互相连累。
威廉史密史先生收好合同,微笑的对王东祥先生说:“您好王先生,请问贵公司有没有很好的产品,可以在我们美国获得成功的销售业绩。”[英文]
王东祥先生的翻译将威廉史密史先生的话详细的翻译成中文。
王东祥先生听到翻译的话,心理很高兴,哈哈哈一笑,端起茶杯,品了一口微苦略香的清茶,同时也高看了一眼这家公司,有发展前途啊!
“好,很好。”点点头,王东祥先生很满意有一个机会将自己公司发展到国外的业务,这样的机会可不是常有的,要看合作双方的态度和信用,明显的,对方得到王东祥先生的信用。这一点头,就代表认可了和对方建立长久合作的可能性。商人喜欢这样给自己带来舒心的合作伙伴,成不成生意,反正在不会赔的情况下,一个考虑到自己最大利益的合作伙伴,是自己的第一选择,只要有利润,这种商业伙伴的关系就会长久的保持下去,熟人好办事吗!
“只是我一直经营国内生意,对与贵国的市场还没有研究,这里我想听一听李经理的意见。”王动祥先生微笑的对李云昆说,目光中,精明的眼光一闪,利益的双赢不能盲目,必须交给有经验的专家处理。
李云昆也明白这个意思,心理叹了一口气,今世今地今时,自己有能力完成许阳的一个心愿,记得当年许阳将自己的想法说出来后,根本没有人问虑,身份的不同,影响也就不同,而且自己有千乐富超市连锁集团的终端销售渠道,完全可以达成这一目标。
想一想清楚自己的说辞,用肯定的语气说:“各位都知道雀巢咖啡在世界的成功,我的想法当然希望我们的商品能向雀巢咖啡一样获得惊人的收益,但是我们都明白这一时还实现不了,但是我们看到这种营养饮料市场的巨大。”
李云昆一边用宏大的开局,吸引了大家的注意力集中,一边看到王东祥先生的秘书打开笔记本电脑正做会议记录,知道大家都听进去了,解释的就简单精练,这样才让人深刻:“我在工作时间长的的时候,就喜欢泡杯饮料或者是茶,是咖啡,是果汁。都说银杏健目,可是不好买,一直听说西藏的茶砖好喝,更是很少买到,到不是它们贵,而是没有做精。”
王东祥先生的神情一动,问到:“李经理的意思是将银杏和茶砖结合起来,生产银杏茶砖。”
“对。”李云昆高兴的微笑一下,和聪明人说话就是简单:“包装要像雀巢咖啡大小一样,里面是十几块小真空包装的银杏茶砖,就泡一杯的量就好,味道略苦,略香,我喜欢龙井,略浓,我看用压缩饼干的方法,将豆浆粉和龙井还有银杏按比例,压制成方块银杏茶砖,包装设计要简单高档。”李云昆最后总结:“要是超市中有这样的产品,我会购买的。不论在什么地方。”
“好,”王东祥先生被说动了:“既然李经理明确了产品,15天后就可以出产品。生产研制不成问题,我联系食品生产集团几天就可以完成,就是要注册商标,进行质量审查时间长,哈哈哈,毕竟都是现成的,我们这三样食品的生产企业无数,一天就可以进行500次配方对比,一定让李经理满意,到时候可要给我提提意见啊。”能让李云昆品尝通过,就代表了李云昆这个年纪的年轻白领阶层的接受。
当天,王东祥先生立刻联系‘华为’食品集团生产研制银杏茶砖,一次交给‘华为’食品集团30万元合作生产费用。
第二天进行商标注册,请专业产品包装设计公司设计产品的包装。
第三天就来到‘华为’食品研制部门蹲点,一天就要面对达500多份配方比例的样品进行审查。
第六天,请李云昆品尝后,定下唯一一种口味,本来想生产10种口味,被李云昆一句:口味多了就滥了,让大家记不住。就打消了。
第七天申请中国和世界组织的食品产品的质量体系认证。
第15天中国和世界组织的食品产品的质量体系认证通过后,不到10小时,‘雪域’品牌的银杏茶砖就从‘华为’集团的食品生产线上生产出来,按照和威廉史密史先生代表美国ASD集团签署的合同,第一批1000箱10万盒在下午15时25分装上飞往美国的货运飞机,第二天就摆上美国超市的货架,受到在美国生活和工作的中国华侨消费者的喜欢,也受到好吃油腻甜食的美国消费者的喜欢,第一天就销售3万盒获得成功。
第八天,第二批1000箱10万盒雪域’品牌的银杏茶砖就通过李云昆代表美国ASD集团中国支公司签署合同,开始铺货千乐富超市,进行上架销售,出现在中国消费者的面前。
下班后,李云昆专门来到千乐富超市,在前面两位白领笑着拿走一盒银杏茶砖后,李云昆也拿起一盒银杏茶砖,长方型比雀巢咖啡略长一厘米的外包装,设计成青草环绕着雪山白云的样式,中国印式样的‘银杏茶砖’上是行书‘雪域’二字,全球统一设计,只在‘雪域’二字下有英文或销售目的地的文字说明。
回到家中,拆开外包装,里面是和外包装设计一样的真空包装,小小的方块很美观,拆开,是龙井淡碧颜色的,淡淡的有着豆香的银杏茶砖,用开_4460.htm水一冲,搅拌均匀后,喝在口中,淡淡的茶味,淡淡的苦香,淡淡的银杏香,一丝豆香,互不干扰,细品之下,别有风味,好喝,健目清体,好啊,李云昆淡淡的湿润了双目,老师,您的心愿,学生完成了,喝一口银杏茶砖,淡淡的品味人生的经历,思虑万千,明天,自己该去看看自己的家人了,杯空,人去,空留一丝感慨在飘荡。58xs8.com