从赵磊与陈兵两人口中,方野知道球会出场规则,若要出场服务客人,不是李大雄一个A级球童组长能说了算的,客人才是说了算,所以方野把李大雄所承诺的关照,就当做是术士嘴,乱吹水。
这次的球会季度会议比较隆重,球会所有董事都来了,外带几个非常熟悉球会经营状况的潜投资商,华南地产大鳄楚凌赫然在列,同时楚凌身边还坐着楚柔。高遒就对楚凌开起了玩笑,这么快就培养女儿的股东意识了,楚凌只是嘿嘿一笑,而楚柔一脸尴尬。
方野赵磊陈兵很早就来到会议厅,他们占了中间位置,视野非常开阔。
方野便看到楚凌,这个方野素未谋面的地产大鳄,他在麦当劳工作时就曾经看到过,从林谨的某张视为珍宝的相片时看到的,当然他也看到楚柔。两父女就坐在观众席的首排位置,与球会一帮董事并列。
会议很快召开,先是董事代表拿着演讲稿讲话,十分钟后潜投资商也拿着演讲稿发言,_4460.html又十分钟后球会营销总监高遒演讲。
高遒没有拿演讲稿,就站在台上滔滔不绝,列出去年的良好业绩,指出今年第一季度的困境,并提出今年需要走营销与服务两条路并行的发展思路,最后希望所有球会同仁众志成诚,同心协力,球会辉煌的明天一定会到来。
十分钟左右的演讲,会议厅响起数次掌声,最后高遒的鼓气说词更是掀起掌声高潮,所有人都拼命拍掌,因为高遒里面提到“球会的明天,离不开高层的大力支持,离不开中层的兢业管理,更离不开每个球童、巡场员、护草工、保安、清洁工等下层员工的努力,只有高中低三方形成一条和谐链条,球场希望的曙光很快在地平线上升起!”
这句话方方面面都照顾到了,掌声高涨是必然。
方野在高遒开讲时就打开录音笔,同时也一边拼命在本本上记录着,赵磊两人就非常奇怪。
“方野,你都打开录音笔了,还费那么大劲记录?”
“不费劲啊,就是把总监的话转成我的话记录下来而已。”
“转成你的话?”
“对啊,总监是用他的思维方式来讲的,转成我的话,就是我的思维方式来讲。”
“哪你还打开录音笔?”
“录音笔是晚上听的,我要试着把我的思维方式转换成总监的思维方式。”
“……不明白……晕!”
“你们看,我的本子记录的文字比较直白吧……这是口语化,刚才总监说得比较深奥……那是书面语,晚上我要把本本的口语翻译成书面语,翻译不正确,我就听录音笔。”
……
轮到球童部主管钱训讲话了,钱训的演讲稿很长,虽然长,但只有偶尔一片掌声飘过而已,那片掌声方野三人都发现来源,是李大雄那边响起的。
方野本来也是开着录音笔,一边拼命记录的,可是听了三分钟,录音笔开着,可是却不拼命了,只是很悠闲地写上一两个字词。
昏昏欲睡的赵磊两人又奇了。
“方野,你录音笔开着,为什么不用笔记录?”
“主管说了很多大白话,一个词就可以概括的。”
“哪你为什么还开着录音笔?”
“我是记录他这次演讲需要多长时间。”
……
最后是球童代表李大雄的演讲,李大雄的演讲非常精彩,声音抑扬顿挫,内容文采非凡,短短十二分钟响起了五次掌声,差不多追得上高遒的演讲掌声了。
董事们点头、拍掌,潜投资商点头、拍掌,高遒点头、拍掌。
所有人都点头,都拍一次又一次手掌。
董事们低语,这个李大雄是一个人才,球会明天有希望了。
潜投资商低语,我们集团如果有这样的人就好了,参股“君临天下”的决定是正确的。
楚凌对楚柔说。
“学习了吧,高老大不错,你看他的手下也这么出色。”
“学习是学习了,可是我怎么听出有一点方野的味道来?”
“方野的味道?”
“金钥匙服务理论,我曾经听方野说过,他说做导游时曾经把这句话当成工作铭,时刻提醒服务客人要做到这样那样;
对客人的态度,要以客人为中轴心,实行点线面渗透,这是几何方面的知识,方野说过一个客人可以影响两个客人,两个客人以后就是倍数递增的影响面了。”
soudu.org“你不认为人家也晓得吗?球会培训是不错的。你看他对球会的态度,‘先球会之忧而忧,后球会之乐而乐’,说到球会那几个老家伙的心里去了,这绝对是泡在球场很久的人才能领悟出来的。
你看他对其它球场的看法,‘皆知敌之仇,而不知为益之尤;皆知敌之害,而不知为利之大’,这可是唐代柳宗元的《敌戒》,如果不是在球场上呆过很久,会明白球场与球场之间的相生相克吗?
还有对球童学习的建议,以老子所说的‘为学日益,为道日损,损之又损,以至于无为,无为而无不为’来求证,希望球童们要得到‘不断学习知识,又忘掉知识后剩下的东西’,这些他还举例了挥推杆到小鸟老鹰球,你看他说的‘怀揣着70多杆的梦想,带着80多杆的肤色,拿着90多杆的装备打出100多杆的成绩”,说得多贴切,这根本就是一个泡在球场七八年的高手才能有的体会。”
“可是……”
“方野才来多久,一个月不到……专心听,好好学!散会后哪儿也不准去,跟着我,我介绍几个叔叔你认识。”
……
“苏晓啊,你要好好学一下李大雄了,这家伙,表面是球痞子,内里却是文才子哇。”
“是的,主管,我平时还看不出来,看来他念的那个函授汉语言文学本科,确实不是糊的。”
“呵呵,我明天写一份申请书,把李大雄升做你的拍挡,一起来协助我的工作,你们要好好配合啊。”
“好。”
“对了,听说李大雄曾对你狂追不舍,你以前是不是没有发现他是稻草下的珍珠啊,要不你就……”
“咳,咳,主管,我还是先报个函授班来学习。”
……
“方野,想不到这个恶心的家伙,这么牛B,说得天花乱坠的,和高总有的一拼了。”
“咦,方野,你干嘛关了录音笔,又合上本本了?”
“咦,方野,你干嘛睡着了?”58xs8.com